fbpx
Le guide complet pour devenir un manager bienveillant et efficace

Le guide complet pour devenir un manager bienveillant et efficace

par | 18, Fév 2022 | Management | 0 commentaires

« Ayez le dossier prêt à la première heure demain sur mon bureau, sans faute ! » Si l’image du manager directif et autoritaire apparaît souvent dans les films et séries télévisées, dans la réalité, les salariés sont plutôt en quête de bienveillance et d’écoute de la part de leur supérieur hiérarchique. Mais que signifie réellement être un manager bienveillant ? Quels sont les bénéfices pour les salariés et l’entreprise ? Est-il possible de concilier ce type de management avec une posture de leadership ? Où placer les limites à la bienveillance au travail pour ne pas apparaître comme un gourou du développement personnel ? Découvrez en détail les réponses dans cet article et apprenez à votre tour à devenir un véritable manager 2.0.

Manager bienveillant : une définition

Mais tout d’abord, qu’entend-on par manager bienveillant ? Ce terme ne traduit pas un chef d’équipe bisounours qui laisse passer tous les comportements de ses collaborateurs sans aucun leadership.

La bienveillance dans une méthode de management consiste à se montrer compréhensif, indulgent et faire preuve d’empathie envers autrui. L’idée est de mettre en place un management fondé sur le positif plutôt que sur la critique et la mise en avant des aspects négatifs. Un manager bienveillant sait aussi voir ses collaborateurs comme un tout et encourager leur développement professionnel, mais aussi personnel.

Pourquoi adopter un management bienveillant ?

À l’heure du bien-être au travail et de la quête de sens, les bénéfices du management bienveillant sont loin d’être de simples détails. En effet, 50 % des cadres déclarent avoir déjà ressenti des symptômes du burn-out. Parmi ceux ayant répondu positivement, 46 % déplorent un manque d’accompagnement de leur management. Ainsi, le manager à son rôle à jouer dans l’amélioration du bien-être au travail de ses collaborateurs.

Réduction de l’absentéisme et du turnover

Le stress chronique et la surcharge de travail sont des causes importantes d’absentéisme. Une étude Malakoff Humanis réalisée en 2019 révèle ainsi que 18 % des arrêts maladie sont liés à des troubles psychosociaux ou un épuisement professionnel. En regardant uniquement les arrêts de longue durée (de plus de 30 jours), ce chiffre passe à 24 %. Un manager bienveillant restera attentif à ces signes de mal-être chez ses collaborateurs et sera en mesure de prendre des actions avant l’interruption de travail.
Du côté des démissions, la relation avec le manager joue souvent un rôle dans le départ d’un salarié. Une étude Gallup, ayant interrogé 7200 actifs, révèlent que, dans 50 % des cas, c’est le management qui motive un abandon de poste. Ainsi, entretenir une bonne relation entre collaborateur et manager peut aider à faire baisser le turnover.

Une meilleure productivité

D’après une étude de l’université de Warwick au Royaume-Uni, la productivité augmente de 12 % avec le bien-être au travail. Voilà un bon argument pour plaider pour un management bienveillant auprès de sa hiérarchie !

Faire preuve de bienveillance pour gagner en productivité

Une meilleure image de l’entreprise

Quand les collaborateurs mettent en avant la bonne qualité du management auprès de leur réseau et de leurs proches, cela ne peut que jouer en faveur de l’entreprise, notamment en matière d’attractivité sur le marché de l’emploi.

Augmentation de la créativité

Enfin, une des caractéristiques du management bienveillant, comme nous le verrons dans la suite de l’article, est d’encourager la prise de risque et de laisser le droit à l’erreur. De cette façon, les collaborateurs sont plus enclins à proposer de nouvelles idées et n’étouffent pas leur créativité.

Bien être et efficacité au travail

Faites de vos managers l’ingrédient secret (mais indispensable) de votre expérience collaborateur !

Vous souhaitez améliorer votre expérience collaborateur et surtout faire de vos managers de véritables alliés, garants de sa qualité et de sa pérennité ?

Découvrez dès maintenant le livre blanc Sensy pour faire de vos chefs d’équipe des garants de l’engagement dans votre entreprise 🥰

Je télécharge le guide RH

Comment devenir un manager bienveillant ?

Donner du sens au travail de chacun

Même les résultats de notre questionnaire Sensy nous le disent ! Pour atteindre leurs objectifs professionnels, plus de la moitié des répondants déclarent avoir besoin de retrouver sens et motivation. Le manager joue un rôle crucial dans cette quête d’impact chez ses collaborateurs. En apprenant à les connaître, à comprendre leurs attentes et leurs ambitions, en reconnectant leur tâches quotidiennes aux objectifs plus larges de l’entreprise, c’est de cette façon que les collaborateurs pourront trouver le sens qu’ils attendent dans leur travail.

Pour vous aider à identifier la façon d’interagir avec chacun des collaborateurs de votre équipe, découvrez comment bien concilier méthode DISC et management.

Fixer une direction claire associée à une vision

Plus que des objectifs annuels figés, les collaborateurs attendent d’un manager bienveillant une vision et une direction claires. Celles-ci devront répondre à la fois aux objectifs de l’entreprise et aux ambitions du salarié. Cela peut par exemple être :
  • apporter son expertise pour développer le nouveau produit de l’entreprise ;
  • créer une nouvelle ligne de communication qui met plus en avant les valeurs de l’entreprise.

À la lumière de cette vision, il peut même être pertinent de laisser le collaborateur fixer ses propres objectifs. La hiérarchie s’assure ensuite seulement que ceux-ci sont réalistes, réalisables et assez ambitieux.

Management : donner des directions claires

Faire preuve de transparence

Dans un management bienveillant, la transparence est clé. Les collaborateurs doivent être au courant de tous les enjeux qui les concernent : les préoccupations de la hiérarchie, les relations tendues avec certains clients, les contrats compromis avec les fournisseurs. En partageant un maximum d’éléments aux membres de son équipe, un manager peut construire et renforcer la relation de confiance. Les collaborateurs se sentiront impliqués et pourront être force de propositions pour trouver des solutions adaptées à chacun des problèmes identifiés.

Donner du feedback et en demander

Pour cela, l’important est de privilégier le positif et le constructif. En cas de comportement agaçant d’un collaborateur, par exemple un manque d’organisation, la clé reste de se concentrer sur les points forts de la personne, comme sa créativité, et de réfléchir à comment les exploiter de la meilleure façon possible pour l’équipe. Ainsi, un manager bienveillant aura plutôt tendance à mettre en avant les forces qui le frappent chez quelqu’un avec des phrases comme : « tu as conscience de ce point fort chez toi ? ».
Quand il s’agit de donner du feedback, les encouragements sont à privilégier aux compliments. En effet, ces derniers ont tendance à rendre les collaborateurs dépendants de l’approbation de leur management. Si celle-ci ne vient plus, ils pourront avoir l’impression de ne plus être à la hauteur et l’interpréter comme un manque de performance. À la place, il convient de préférer les encouragements. Pour donner un exemple de bienveillance au travail, il vaut mieux  : « tu peux être fier de ton travail » que « ton travail est super ».

Les comparaisons entre collaborateurs sont également à proscrire. Elles peuvent en effet introduire de la rivalité dans une équipe qui n’est pas la bienvenue pour favoriser l’intelligence collective.

Enfin, un manager bienveillant sera preneur de feedback sur son propre travail et en demandera régulièrement à ses collaborateurs. Il y gagnera notamment des éléments pour s’améliorer en tant que supérieur. Cela le fera également descendre de son piédestal hiérarchique et le remettra sur un pied d’égalité avec ses collaborateurs.

Adopter une écoute active et se rendre disponible

L’écoute active est un des outils du management bienveillant à ne pas négliger. Autrement dit, le manager s’attachera à regarder la personne lorsqu’elle parle, sans être distrait par un écran devant les yeux, un clavier sous les doigts ou un smartphone en main. De plus, lors des interactions avec son équipe, il laissera la parole et posera des questions ouvertes. Le comportement du manager idéal serait d’éviter de vouloir à tout prix combler les blancs qui pourraient survenir dans la conversation, ce qui laisserait la possibilité aux collaborateurs de se confier.

Se rendre disponible et passer du temps avec son équipe est également crucial. Il est important de noter que les collaborateurs n’attendent pas de leur manager qu’il leur dise quoi faire. Ils espèrent de l’écoute et une invitation à remettre en question leurs propres méthodes de travail pour atteindre leurs objectifs respectifs.

Écouter activement ses collaborateurs pour un meilleur management

Faire confiance et laisser de l’autonomie

Que ce soit dans l’organisation ou la méthodologie de travail, un manager bienveillant fait confiance et laisse ses collaborateurs choisir ce qui leur convient le mieux. Ainsi, liberté dans les horaires et possibilité de télétravail doivent être offertes à chaque membre de l’équipe, si l’entreprise l’autorise et tant que cela ne vient pas à l’encontre de l’atteinte des objectifs.

En laissant liberté et autonomie, la relation de confiance manager-managé n’en sera que renforcée. Pour ne pas la trahir, les deux parties devront aussi tenir leurs engagements. Pour le manager, cela signifie notamment agir en faveur des souhaits d’évolution des missions ou des responsabilités, mais aussi reconnaître et accepter ses propres limites. Non, il n’est pas attendu d’un manager qu’il ait réponse à tout instantanément et soit omniscient.

Autoriser le droit à l’erreur

Enfin, l’erreur ne doit pas être pénalisée mais plutôt valorisée comme une opportunité d’apprentissage et une façon de s’améliorer dans son travail. Un manager bienveillant sera très attentif sur ce point, pour que ses collaborateurs adoptent au maximum ce comportement de développement personnel et osent prendre des risques. En plus de les encourager à prendre des initiatives, les collaborateurs seront plus enclins à exprimer leur créativité, sans la brider par crainte du regard des autres.

Bien être et efficacité au travail

GUIDE RH OFFERT

GENERATION Y & Z : Comment les engager et les fidéliser ?

💰 Offrir un bon salaire, la stabilité et une flopée d’avantages en nature se suffit plus pour fidéliser et motiver les jeunes de la génération Y et Z !

Dans ce livre blanc Sensy, découvrez toutes les clés pour motiver et fidéliser les jeunes de moins de 35 ans.

Je télécharge

Les limites du management bienveillant

Toutefois, en entreprise, rien n’est tout blanc ou tout noir ! Le management bienveillant ne fait pas exception. Poussé à l’extrême, celui-ci peut également avoir des effets de bord néfastes, dont il conviendra de prendre conscience pour les prévenir et les éviter.

Le management paternaliste

L’idée derrière le management bienveillant n’est pas d’infantiliser les collaborateurs. Par exemple, en cas de retard de projet, faire preuve de bienveillance ne signifie pas dire au collaborateur des phrases du type : « tout va s’arranger » ou « je compte sur toi ». Cette posture qui rappelle une relation parent-enfant est à éviter. À la place, un manager bienveillant cherchera à avoir des éléments pour comprendre le contexte et encourager le collaborateur à proposer un plan d’actions et à prendre entière responsabilité.

Le management intrusif

Manager bienveillant ne doit pas être synonyme de manager intrusif. C’est une chose de s’intéresser à la vie privée de ses collaborateurs de façon informelle, une autre de faire des suppositions et de les appliquer à son management. Par exemple, un manager qui apprend qu’un de ses collaborateurs ne dort pas bien à cause de son nouveau-né doit-il pour autant ne plus lui confier le nouveau projet pour lequel il avait exprimé de l’intérêt ?

Avec ce genre de comportement, le manager risque d’inspirer de la méfiance et de rendre ses collaborateurs réticents à se confier. Pour éviter ce genre d’écueil, le plus simple est d’appliquer un des conseils évoqués plus haut et de faire preuve de transparence ! Il conviendra toujours mieux de demander l’avis du collègue nouvellement papa sur son niveau d’énergie pour savoir s’il souhaite tout de même prendre en main le nouveau projet… et de lui faire confiance s’il répond positivement.

Tomber dans l’amalgame entre bien-être en entreprise et cadre agréable de travail

Cette erreur-là n’est pas vraiment une limite du management bienveillant, mais plutôt une mauvaise compréhension de ce dernier. Les entreprises qui font cet amalgame risquent d’essayer d’améliorer le bien-être de leurs collaborateurs en investissant dans les locaux.

En effet, il est plus facile d’installer une salle de sieste ou un baby-foot à côté de la machine à café que d’investir dans le changement des méthodes de travail. Toutefois, ce n’est pas s’attaquer à la vraie source de l’éventuel mal-être de ses collaborateurs. Celui-ci peut notamment être causé par une hiérarchie trop directive et centrée uniquement sur les objectifs de l’entreprise. Dans ce cas-là, le management bienveillant pourrait être une solution adaptée.

Management, l'erreur à ne pas éviter

En bref : les 10 commandements du manager bienveillant

  1. De transparence, il vous faudra faire preuve.
  2. L’écoute active, vous travaillerez avec ferveur.
  3. Le sens et l’impact chez vos collaborateurs, vous développerez.
  4. L’orientation et la vision des objectifs de votre équipe, vous exprimerez.
  5. Du feedback encourageant, vous donnerez.
  6. Un style de management authentique, vous adopterez.
  7. Un retour régulier sur votre travail, vous demanderez.
  8. Disponible pour vos collaborateurs, vous serez.
  9. Votre confiance, vous accorderez.
  10. Le droit à l’erreur, vous autoriserez.

Même s’il n’est pas toujours évident de placer le curseur de la bienveillance au bon niveau, nous espérons que cet article vous aura toutefois aider à y voir plus clair sur la façon d’adopter la figure du manager bienveillant.

Bien être et efficacité au travail

Parcours Manager-Coach

Un parcours de coaching professionnel innovant, individuel et impactant pour aider vos managers à devenir des managers-coachs

Je découvre
Appelez un conseiller Sensy

Des questions sur le management bienveillant ?

Réservez un rendez-vous diagnostic gratuit en visio avec un de nos experts en accompagnement pour faire le point sur vos besoins et vos enjeux. Nous serons ravis de vous rencontrer 😁 !

Je prends RDV gratuitement

Astuces & réflexions de nos coachs

5 faux pas à éviter lors de sa prise de poste de manager

5 faux pas à éviter lors de sa prise de poste de manager

par | 24, Jan 2022 | Management | 0 commentaires

Devenir chef d’équipe, c’est souvent perçu comme une belle concrétisation de sa carrière dans une entreprise. Pourtant, personne ne semble parler du stress qui accompagne une prise de poste de manager, des responsabilités supplémentaires, de la façon de se faire sa place dans une nouvelle équipe. Alors aujourd’hui, nous vous partageons 5 faux pas à éviter en tant que nouveau manager. De la préparation en amont aux 3 premiers mois en poste en passant par le moment de se présenter à sa nouvelle équipe, vous serez guidé pas à pas pour rendre votre intégration en tant que chef hiérarchique la plus fluide possible. Vous découvrirez également la plus-value de faire appel à un coach pour faire cette transition tout en douceur.

#1 Ne pas préparer sa prise de poste de manager en amont

Dès l’annonce de votre embauche ou promotion, essayez de commencer à préparer votre prise de poste. Renseignez-vous sur les enjeux si possible. Vous pouvez également rencontrer votre future équipe pour la première fois et ouvrir le dialogue avec votre prédécesseur. Mais ne vous négligez pas non plus : il est aussi essentiel de vous préparer psychologiquement avec le bon état d’esprit.

Adopter une posture d’apprenant

Une erreur fréquente chez les nouveaux managers est de vouloir comparer sa situation actuelle à son poste d’avant et à ses précédentes responsabilités. Pourtant, dans un rôle de manager, ne pas se reposer sur ses acquis et adopter une posture d’apprenant est essentiel. Les circonstances sont différentes de votre précédent poste : l’équipe que vous intégrez a sûrement déjà une dynamique. Essayez de ne pas arriver en ayant l’intention d’imposer vos méthodes d’entrée de jeu : ceci pourrait être mal perçu.

De plus, gardez en tête que votre énergie ne doit pas être concentrée sur la technique mais sur vos collaborateurs. Votre mission est de trouver la meilleure façon de leur permettre de s’épanouir tout en favorisant le collectif. Avant votre prise de poste effective, commencez votre phase d’observation en discutant avec les membres de votre équipe, en assistant à certaines réunions et en commençant à identifier d’éventuelles opportunités d’amélioration.

Gérer son stress

Devenir manager représente une nouvelle prise de responsabilités qui peut être génératrice de stress. En effet, une étude BVA de 2019 révèle que pour 77 % des managers interrogés, la gestion d’équipe est une source de stress. « Vais-je réussir à ne pas décevoir mon équipe ? », « Que faire si mes collaborateurs préfèrent leur ancien manager ? », « Quelles actions mettre en place rapidement pour ne pas décevoir ceux qui m’ont fait confiance sur cette prise de poste ? » sont autant de questions qui peuvent être sources d’angoisse pour vous. Pour mieux gérer votre stress avant et au début de votre nouvelle fonction, voici quelques idées à adapter à votre situation :

  • prioriser : commencez par faire connaissance avec vos collaborateurs et vous concentrer sur des priorités déjà identifiées. La compréhension des rouages et les actions associées découleront naturellement par la suite ;
  • adopter une méthode de relaxation : méditation ou cohérence cardiaque peuvent être de précieux alliés pour gérer votre stress naturellement ;
  • garder une bonne hygiène de vie. Pour vous rassurer, vous pouvez avoir envie de vous jeter corps et âme dans le travail. En faisant cela, vous risquez d’accumuler de la fatigue qui pourra s’avérer néfaste sur le long terme. N’oubliez donc pas de maintenir une bonne hygiène de vie avec une activité physique régulière et de bonnes nuits de sommeil.

Pour aller plus loin, découvrez comment mieux gérer son stress au travail pour enfin retrouver calme et sérénité durablement.

La plus value du coach

Sur cette phase de préparation de prise de poste de manager, un coach pourrait vous aider en vous proposant :
  • des exercices de projection pour vous aider à anticiper les situations génératrices de stress ;
  • la construction d’un plan d’actions et la définition d’objectifs adaptés pour une prise de poste sereine et sans accroc.
Bien être et efficacité au travail

Faites de vos managers l’ingrédient secret (mais indispensable) de votre expérience collaborateur !

Vous souhaitez améliorer votre expérience collaborateur et surtout faire de vos managers de véritables alliés, garants de sa qualité et de sa pérennité ?

Découvrez dès maintenant le livre blanc Sensy pour faire de vos chefs d’équipe des garants de l’engagement dans votre entreprise 🥰

Je télécharge le guide RH

#2 Ne pas prévoir une phase d’observation

Le second faux pas qui peut entamer la légitimité de votre prise de poste, c’est de vous lancer directement dans la mise en place d’actions pour changer les choses dans votre nouvelle équipe. C’est normal de vouloir rentrer rapidement dans le vif du sujet et dans l’action : vous ne voulez pas décevoir ceux qui vous ont fait confiance sur ce poste de management. Seulement, en faisant cela, vous risquez de :
  • braquer votre équipe ;
  • devoir revenir en arrière après certaines actions précipitées et perdre en crédibilité auprès de vos collègues.

C’est pourquoi beaucoup d’articles suggèrent l’application de la méthode des 100 jours. Pendant les 3 premiers mois sur votre poste, tâchez de trouver un équilibre entre observation et action. L’objectif de vos phases d’observation doit être de vous imprégner au maximum de l’écosystème qui gravite autour de l’équipe. Pour cela, rendez-vous en réunion avec vos collaborateurs pour observer, n’hésitez pas à visiter les sites externes, rencontrez les fournisseurs, les clients, etc. Ainsi, vous vous familiariserez avec tous les acteurs qui interagissent avec vos collaborateurs. De cette façon, vous pourrez tirer des conclusions sur les points de blocage éventuels et lancer des actions en connaissance de cause.

La plus-value du coach

Sur cet aspect-là, le coach peut être un allié précieux qui saura vous épauler dans vos 100 premiers jours en tant que manager pour :
  • vous aider à définir vos priorités et vos objectifs ;
  • identifier les quick wins : des petites actions facilement implémentables et à forte valeur ajoutée pour votre équipe.
Pour votre premier quick win, pourquoi ne pas essayer d’améliorer les réunions ? Découvrez comment rendre les réunions plus agréables et productives.
Prévoir une phase d'observation

#3 Ne pas se présenter à ses collaborateurs et ne pas apprendre à les connaître

N’oubliez pas que vous être dorénavant manager de personnes ! Alors, avant de vous plonger dans les sujets techniques, il est essentiel d’apprendre à connaître votre équipe collectivement et individuellement. Eux aussi doivent vous découvrir pour commencer à construire une relation de confiance avec vous.

Pour ce faire, commencez par envoyer un e-mail de prise de poste de manager avant votre arrivée. Ensuite, présentez-vous à vos collaborateurs en personne. Racontez votre parcours en quelques mots et ce que vous pensez pouvoir apporter à l’équipe. Enfin, n’attendez pas trop pour prévoir des entretiens individuels avec chaque membre. Ceux-ci vous permettront de connaître les centres d’intérêt, les aspirations et les ambitions de chacun.

La plus-value du coach

Sur cette étape, le coach peut vous proposer plusieurs types d’exercices pour vous familiariser avec votre nouveau rôle :
  • comprendre le mode de fonctionnement de chacun de ses collaborateurs (routine, confort, défi ou performance) et en déduire une éventuelle répartition des missions. Pour cela, il pourra s’appuyer notamment sur la méthode DISC. Découvrez-la en détail dans notre article dédié ;
  • préparer les questions de vos entretiens individuels pour cerner chacun de vos collaborateurs plus précisément.

Un coach pourra aussi vous faire travailler votre façon d’échanger avec vos collaborateurs. Découvrez notamment la communication non violente, une méthode précieuse pour désamorcer les tensions et les conflits.

Bien être et efficacité au travail

GUIDE RH OFFERT

GENERATION Y & Z : Comment les engager et les fidéliser ?

💰 Offrir un bon salaire, la stabilité et une flopée d’avantages en nature se suffit plus pour fidéliser et motiver les jeunes de la génération Y et Z !

Dans ce livre blanc Sensy, découvrez toutes les clés pour motiver et fidéliser les jeunes de moins de 35 ans.

Je télécharge

#4 Vouloir adopter un style de management non adapté à sa personnalité

Une autre erreur qui peut nuire notamment à votre propre bien-être au travail, c’est d’être tenté d’adopter un style de management qui ne vous convient pas. Peut-être avez-vous en tête l’image du manager confiant, extraverti et au caractère bien trempé ? Pourtant, essayer de coller à cette image alors que vous êtes introverti et plutôt réservé va, d’une part, vous paraître très difficile et, d’autre part, vous faire perdre en authenticité.
Restez vous-même tout en essayant de tirer profit de vos points forts. Si vous êtes introverti, pas de problème : appuyez-vous sur votre capacité d’écoute pour être un manager présent et attentif aux besoins de ses collaborateurs.

La plus-value du coach

Le coach peut vous accompagner dans l’adoption d’un style de management adapté à votre personnalité. En vous proposant des exercices pour mieux vous connaître, il va vous aider à identifier les points forts sur lesquels vous appuyer mais aussi les points faibles à renforcer. Pour ces derniers, vous pourrez alors construire un plan de formations ou des mises en situations adéquats.

Adopter un style adapté à sa personnalité

#5 Ne pas adopter une posture de manager

Enfin, une erreur commune est de ne pas pleinement incarner son rôle de manager. En vous concentrant sur l’aspect technique, en voulant aider vos collaborateurs à réaliser leurs tâches plutôt que de leur servir de guide et de boussole, vous risquez de vous retrouver dans une posture de collègue, plus que de manager.

Rappelez-vous qu’un manager est avant tout un coach pour ses collaborateurs qui cherche à développer l’intelligence et la réussite collective de son équipe. Vous devez être là pour motiver et inspirer, prendre des décisions et accompagner vos collaborateurs à exprimer leur plein potentiel !

La plus-value du coach

Sur cette question-là, le coach peut vous aider sur plusieurs aspects :
  • vous mettre en situation avec des jeux de rôle pour vous entraîner à prendre la posture du chef d’équipe ;
  • vous aider à décider la direction à donner à votre nouveau rôle de manager en fonction de votre personnalité, vos objectifs personnels et des attentes de votre hiérarchie.
Bien être et efficacité au travail

Parcours Manager-Coach

Un parcours de coaching professionnel innovant, individuel et impactant pour aider vos managers à devenir des managers-coachs

Je découvre

Vous connaissez  maintenant 5 faux pas à éviter lors de votre prise de poste de manager. Vous avez même appris la plus-value d’un coach sur chacun de ces aspects. Vous souhaitez aller plus loin ? Découvrez notre parcours manager et réservez un appel découverte dès aujourd’hui pour échanger avec un de nos experts en coaching.

Appelez un conseiller Sensy

Des questions sur l’accompagnement à la prise de poste de manager ?

Réservez un rendez-vous diagnostic gratuit en visio avec un de nos experts en accompagnement pour faire le point sur vos besoins et vos enjeux. Nous serons ravis de vous rencontrer 😁 !

Je prends RDV gratuitement

Astuces & réflexions de nos coachs

Management de la nouvelle génération : relevez le défi !

Management de la nouvelle génération : relevez le défi !

par | 27, Déc 2021 | Management | 0 commentaires

Que veulent les jeunes au travail ? Voilà une question que se posent de nombreux managers, et vous en faites peut-être partie. Face à des collaborateurs juniors qui n’hésitent pas à démissionner avant d’avoir passé un an dans une entreprise, les interprétations sont souvent rapides. Fainéants, dispersés et indécis sont des étiquettes très fréquentes pour la génération Z au travail. Pourtant, derrière cette image peu reluisante, les attentes des nouvelles générations au travail sont souvent bien plus nobles : en quête de sens, d’esprit d’équipe, d’impact. Alors comment manager la génération Z ? Quelles sont ses aspirations, ses valeurs et ses caractéristiques ? Dans cet article, vous trouverez un dossier complet pour relever haut la main le défi du management de la nouvelle génération !

Millenials, génération Z, génération Y : petit décryptage

Définition des différentes générations

Présentons tout d’abord les différentes générations qui se trouvent en ce moment sur le marché du travail.

  • La génération Z ou « internet native » désigne les personnes nées entre 1996 et 2010. Encore très jeunes, ils commencent peu à peu à arriver dans les open space et les bureaux. C’est donc à cette nouvelle main-d’œuvre que les managers doivent apprendre à s’adapter. Nous parlerons d’eux en particulier dans la suite de l’article.
  • La génération Y (prononcé « why » en anglais), appelée aussi Millennials, regroupe les personnes nées entre 1981 et 1996.
  • La génération X inclut les individus nés entre 1961 et 1981.
  • Enfin, la génération des baby boomers est venue au monde après la Seconde Guerre Mondiale entre 1945 et 1961.

Un outil de segmentation intéressant

Mais alors, pourquoi cette étrange segmentation ? À première vue, elle peut vous sembler inutile, voire néfaste. En effet, ne participe-t-elle pas au clivage entre les différentes générations ? Vous avez peut-être entendu parler du phénomène « Ok boomer » qui est apparu sur les réseaux sociaux. Quand des commentaires reflétant des valeurs un peu « dépassées » sont exprimés ouvertement, souvent sur Internet, les jeunes générations utilisent cette expression pour couper le débat. Cette formulation a même été employée au Parlement néo-zélandais par une jeune députée, en réponse à quelqu’un qui lui coupait la parole !
Toutefois, loin de nous l’idée d’encourager ce fossé générationnel. Nous voyons plutôt dans ce découpage une façon très intéressante pour vous, managers, de faciliter l’intégration de la génération Z dans vos équipes. Eh oui, le monde change. L’enfance de quelqu’un né en 1965 n’a ainsi rien à voir avec celle de quelqu’un né en 2000 et cela se reflète à l’âge adulte !

Génération X vs génération Z

Une personne de la génération X a connu dans son enfance la fin des 30 Glorieuses, suivi du premier choc pétrolier, le tout sous tension de la guerre froide. Ces événements géopolitiques ont ainsi participé à façonner une génération très attachée à la sécurité du travail et éprouvant un fort sentiment de loyauté envers son employeur. C’est pourquoi de nombreuses personnes de la génération X ont des carrières très linéaires, parfois travaillant pour la même entreprise toute leur carrière.

À l’inverse, une personne de la génération Z née en 2000 a connu très jeune la menace terroriste et la crise climatique. En parallèle, elle aura toujours eu accès à un smartphone connecté à Internet en permanence. Nous allons voir dans la suite comment cela a façonné la personnalité et les valeurs de la génération Z.

Le point fort de la génération Z

Caractéristiques et valeurs de la génération Z

Dans cette section, nous voulons vous inviter à entrer dans la tête d’un jeune de la génération Z. Loin de la mauvaise image de personnes dispersées, fainéantes et indécises qui leur colle à la peau, vous verrez que les jeunes générations ont de nombreuses qualités ! Prenons l’exemple de Léo, né en 1996 et âgé de 25 ans en 2021.

Une génération très connectée

Léo a grandi dans un environnement très connecté et sait très bien se servir des outils digitaux. Ainsi, smartphone toujours à portée, il ne regarde jamais la télévision et privilégie les plateformes de streaming comme Netflix et Youtube. Les réseaux sociaux lui donnent l’impression que tout le monde est accessible. En effet, à l’opposé des stars de cinéma, ses idoles sont des influenceurs, à qui il peut directement et facilement envoyer un message.

À la recherche d’une mission avant tout

L’enfance et l’adolescence de Léo ont été marquées par les problématiques de changement climatique et d’essoufflement progressif du modèle capitaliste. Ainsi, il est indispensable pour Léo de participer à construire le monde durable de demain à travers son activité professionnelle. N’oublions pas que ce sont les jeunes de la génération Z qui sont à l’origine du manifeste étudiant « Pour un réveil écologique ».

Qui cherche à préserver son temps libre

Sa vie personnelle est aussi sacrée que sa vie professionnelle ! Léo a souvent vu ses parents travailler beaucoup pour gravir les échelons de leur propre travail, au détriment de temps passé avec lui. Il souhaite donc préserver son propre équilibre à tout prix et avoir du temps pour s’adonner à ses passions.

Qui apporte une grande importance au collectif

L’esprit d’équipe est crucial pour Léo. Loin de l’image d’une génération très individualiste planquée derrière son écran, c’est plutôt l’inverse qui se vérifie. Son rêve, c’est que ses collègues de travail devienne ses amis, avec qui il aime passer du temps hors du bureau.

Qui aspire à être libre et autonome

Hors de question d’adhérer à l’idée du présentéisme pour Léo ! Si sa hiérarchie lui accorde confiance et liberté sur son organisation, il le rendra bien en retour. Il aimerait idéalement disposer de son temps comme il le souhaite. Pouvoir aller à la salle de sport à midi, quitter le bureau à 17 h pour se rendre à son cours de théâtre et finir ses tâches de la journée chez lui de 19 h à 21 h doit être une possibilité !
Bien être et efficacité au travail

GUIDE RH OFFERT

GENERATION Y & Z : Comment les engager et les fidéliser ?

💰 Offrir un bon salaire, la stabilité et une flopée d’avantages en nature se suffit plus pour fidéliser et motiver les jeunes de la génération Y et Z !

Dans ce livre blanc Sensy, découvrez toutes les clés pour motiver et fidéliser les jeunes de moins de 35 ans.

Je télécharge

Le management de la nouvelle génération en pratique

À la lumière des éléments précédents, vous devez commencer à voir le visage du manager idéal pour un jeune de 25 ans se dessiner. Voici ses principales caractéristiques.

Devenir manager coach

Oubliez le contrôle, la surveillance et le rappel de la logique pyramidale. Un manager de génération Z qui plaît adopte plutôt un rôle de coach qui accompagne dans l’apprentissage et la progression. Pour les échanges, privilégiez des formats courts, informels et fréquents plutôt qu’un unique entretien dans l’année pour faire la revue des objectifs. Essayez au maximum de gommer la hiérarchie et d’adopter un management horizontal. Avec les réseaux sociaux, tout le monde devient accessible et le manager ne doit pas faire exception.

Mettre en place du feedback dans les 2 sens

La relation entre vous et votre collaborateur doit être fondée sur l’échange et la transparence. Donnez du feedback honnête et constructif et demandez-en en retour sur votre travail.

Donner du sens au travail de ses collaborateurs

Comme dit précédemment, le pourquoi au travail d’un jeune de la génération Z est essentiel. En tant que manager, il faut lui expliquer à quoi servent concrètement ses actions pour l’entreprise et aussi en quoi la mission de celle-ci répond à un enjeu majeur de société. Honnêteté et transparence sont de mise ! Essayez de répondre aux questions et de parler des évolutions du poste régulièrement pour lui permettre de toujours garder la vision globale en vue.

Laisser de l’autonomie dans l’organisation

Offrir la liberté de ses horaires et la possibilité de faire du télétravail est essentiel pour un jeune de la génération Z. Il attend qu’on lui fasse confiance et si c’est le cas, il ne prendra pas le risque de vous décevoir et mettra tout en œuvre pour atteindre ses objectifs. Pour lui, la frontière entre vies personnelle et professionnelle est plus mince. Mais la liberté de s’organiser comme il le souhaite et de ne pas se sentir « emprisonné » par son travail est essentielle.

Valoriser les compétences pour fidéliser ses collaborateurs

Les internet native n’ont pas peur du job out, c’est-à-dire de quitter un emploi moins de 6 mois après avoir été embauché parce que celui-ci ne répond pas à leurs attentes. Pour eux, pas question de rester confortablement installé dans un travail ennuyeux et de se contenter des avantages du comité d’entreprise, des augmentations annuelles et de la stabilité pour trouver son compte au travail.

Pour les fidéliser, outre leur apporter le sens qu’ils recherchent, il faudra reconnaître et mettre en avant leurs compétences. Évitez à tout prix de les traiter comme des « petits jeunes qui n’y connaissent rien ». Sur des sujets tels que l’utilisation des outils digitaux, le développement logiciel et la cybersécurité, ils ont souvent des connaissances très précieuses.

Renforcer l’esprit d’équipe

Enfin, pas de compétition entre collègues : tout le monde est dans le même bateau ! Pour accueillir un junior dans une nouvelle équipe, il ne suffit pas de lui donner son ordinateur et de lui montrer son bureau. Préparez un vrai onboarding et un encadrement adapté pour l’intégrer à l’équipe. Vous pouvez peut-être mettre en place un système de mentorat avec un collègue plus expérimenté qui le suit pendant ses premiers mois. Tout au long de la vie de l’équipe, ne négligez pas l’ambiance et le team building. Essayez d’offrir autant que possible aux jeunes de votre équipe l’esprit collaboratif qu’ils recherchent.
Vous disposez maintenant de tous nos conseils pour relever le défi du management de la nouvelle génération ! Sur quel point allez-vous essayer de changer les choses dans votre équipe ? Racontez-nous en commentaire !

Pour accompagner votre entreprise dans l’évolution de ses méthodes de management pour la génération Z, découvrez notre parcours adapté aux besoins de vos collaborateurs.

Bien être et efficacité au travail

Parcours Manager-Coach

Un parcours de coaching professionnel innovant, individuel et impactant pour aider vos managers à devenir des managers-coachs

Je découvre
Appelez un conseiller Sensy

Des questions sur le management de la nouvelle génération ?

Réservez un rendez-vous diagnostic gratuit en visio avec un de nos experts en accompagnement pour faire le point sur vos besoins et vos enjeux. Nous serons ravis de vous rencontrer 😁 !

Je prends RDV gratuitement

Astuces & réflexions de nos coachs

Nos conseils pour bien concilier méthode DISC et management

Nos conseils pour bien concilier méthode DISC et management

par | 3, Août 2021 | Bien-être et efficacité au travail, Management | 0 commentaires

Vous êtes manager et vous avez des difficultés à maintenir une bonne ambiance dans votre équipe et un cadre de travail agréable pour tout le monde ? Et si vous essayiez de comprendre un peu mieux la personnalité de vos collaborateurs et d’en tirer parti ? Pour faire cela, nous vous proposons de vous appuyer sur la méthode DISC aussi appelée test de personnalité des 4 couleurs ! Découvrez le profil DISC et la couleur correspondant à la personnalité de chacun des membres de votre équipe et améliorez les échanges et la communication. Sans aller jusqu’à mettre chaque personne dans une case, l’idée est plutôt de privilégier les associations de caractères les plus compatibles. Vous allez enfin comprendre pourquoi Luc préfère travailler avec Emilie plutôt qu’avec Mathilde ! Êtes-vous prêt à tirer les bénéfices de concilier méthode DISC et management ?

Méthode DISC : définition et origine

Certaines sources font remonter l’origine de l’outil DISC à l’Antiquité. C’est le philosophe et médecin Empédocle qui aurait associé en premier les types de personnalité avec chacun des 4 éléments (eau, air, terre, feu). Hippocrate a corroboré et complété sa théorie en mettant en avant 4 tempéraments différents : bilieux, sanguin, lymphatique, mélancolique. Pourtant, ce n’est qu’en 1928 que la méthode DISC telle que nous la connaissons aujourd’hui voit le jour. William Moulton Marston la décrit pour la première fois dans son livre Emotions of Normal People et met en avant le lien fort qui existe entre nos comportements et nos émotions.
Quand vous faites le test du profil DISC, vous êtes ainsi placé sur un cercle en fonction des caractéristiques suivantes :
  • l’axe horizontal du cercle représente votre caractère introverti (à gauche) ou extraverti (à droite) ;
  • l’axe vertical indique si vous êtes plutôt centré sur les tâches (en haut) ou sur les personnes (en bas).
Le cercle en question possède ainsi 4 cadrans et vous avez 1 ou 2 traits dominants parmi ceux ci-dessous en fonction d’où vous vous trouvez dans le cercle :
  • Dominance (profil DISC rouge) : une personne extravertie et centrée sur les tâches ;
  • Influence (profil DISC jaune) : une personne extravertie centrée sur les personnes ;
  • Stabilité (profil DISC vert) : une personne introvertie centrée sur les personnes ;
  • Conformité (profil DISC bleu) : une personne introvertie centrée sur les tâches.
Nos conseils pour bien concilier méthode DISC et management
Bien être et efficacité au travail

Parcours Manager-Coach

Un parcours de coaching professionnel innovant, individuel et impactant pour aider vos managers à devenir des managers-coachs

Je découvre

Méthode DISC et management : comment s’adapter à chaque profil ?

Chaque profil DISC possède ainsi son propre fonctionnement et ses propres préférences, qu’il s’agisse d’activités, de besoin de retours sur son travail, de choix de moyen de communication. Quand vous aurez identifié le ou les traits de personnalité de vos collaborateurs, votre mission sera de vous adapter à chacun en conséquence.

Manager un profil dominant (rouge)

Le profil Dominant est peut-être le plus difficile à diriger. En effet, un Dominant agit selon ce qui lui semble le plus efficace pour arriver au résultat voulu. Il n’accorde que peu d’importance à l’opinion des autres, aux processus ou aux détails. Il va droit au but et est par conséquent très efficace pour des projets urgents ou pour gérer des situations de crise. Vous pouvez lui faire confiance sur des sujets ardus et il acceptera avec plaisir de relever des défis. Restez toutefois vigilant et assurez-vous qu’il inclue bien les autres membres de l’équipe avec qui il doit travailler et qu’il n’agit pas seul dans son coin.

Manager un profil influent (jaune)

La pire chose que vous pouvez faire pour manager un influent, c’est de le laisser seul derrière son ordinateur. Vous êtes sûr de le retrouver toujours fourré à la machine à café en train d’échanger avec les autres. C’est cela qui l’anime le plus ! C’est le bon vivant de votre équipe : tout le monde l’apprécie, il remonte le morale des troupes ! Tirez parti de ce type de profil DISC pour améliorer l’ambiance globale de votre équipe et confiez lui des tâches où il sera amené à échanger avec les autres, à animer et à fédérer des personnes. Créatif, vous pouvez aussi compter sur ses bonnes idées innovantes. Toutefois, vous aurez besoin de le recentrer pour éviter qu’il ne se disperse trop et de le guider pour qu’il se concentre sur ses tâches.

Peut-être pouvez-vous lui proposer quelques exercices pour travailler sa concentration ?

Manager un profil stable (vert)

À l’écoute, attentionné, le stable ne va pas imposer ses idées et son point de vue aux autres. Il peut paraître renfermé à première vue mais il est pourtant très engagé s’il se reconnaît dans la cause et les valeurs véhiculées par l’entreprise. Vous pouvez lui confier des tâches de fond et le mettre sur des projets de longue haleine. Votre défi en tant que manager sera de l’amener à se confier sur les situations qui le dérangent ou le mettent mal à l’aise, car il ne s’ouvre pas facilement. Mettez-le en avant au sein de l’équipe pour renforcer sa confiance en lui et l’accompagner dans sa prise de décisions. Dans tous les cas, soyez bienveillant et à l’écoute, il vous en sera reconnaissant.

Peut-être pouvez-vous vous inspirer de ces exercices pour augmenter la confiance en soi pour vous aider à manager un profil stable dans votre équipe ?

Manager un profil consciencieux (bleu)

Le consciencieux est incollable sur les processus de l’entreprise et les objectifs à atteindre. Il fait attention aux détails et n’aime pas les situations floues. Définissez avec précision le périmètre de son poste et tirez ensuite parti de son autonomie pour le laisser mener ses sujets. Il ne vous décevra pas. Vous devrez juste être attentif à ce qu’il ne travaille pas en sous-marin et qu’il soit bien intégré dans l’équipe. Soyez vigilant également à son côté perfectionniste qui pourra l’amener à s’épuiser et se décourager.

Suggérez-lui cet article pour l’aider à prendre conscience que le perfectionnisme peut nuire à la carrière.

Associer les profils entre eux

Maintenant que vous connaissez les profils de vos collaborateurs et que vous savez comment les gérer individuellement, découvrez qui peut travailler avec qui pour tirer le meilleur de chacun ! C’est ainsi que vous découvrirez la véritable plus-value d’associer méthode DISC et management !

Comment éviter les tensions ?

Évitez au maximum les associations entre les profils en diagonale dans le cercle. Autrement dit, ne mettez pas sur un même projet un stable (vert) et un dominant (rouge) ou un consciencieux (bleu) et un influent (jaune). Le stable risque de se faire écraser par le dominant et le dominant de trouver le stable trop dans l’attente de l’avis des autres et pas assez dans l’action. De la même façon, un consciencieux percevra l’influent comme trop dispersé, tout le temps à discuter au lieu de travailler. Un influent aura du mal à exprimer pleinement son potentiel créatif avec un consciencieux très rigoureux et attaché aux processus et à la tradition.

N’oubliez pas non plus de déterminer votre propre profil DISC et soyez particulièrement attentif quand il s’agit de manager des collaborateurs qui ont un profil opposé au vôtre. Ce sont leurs profils qui vont vous donner le plus de fil à retordre et vous demander le plus d’efforts d’adaptation.

Comment valoriser les qualités de chacun ?

Maintenant que vous savez quelles associations éviter, tirez profit des forces de chacun ! Faites par exemple collaborer un stable et un influent. Le profil DISC vert (stable) pourra prendre exemple sur le profil DISC jaune (influent) et gagner en confiance pour mettre en avant ses propres idées. De la même façon, l’influent pourra se reposer sur le stable pour se recentrer et canaliser sa créativité débordante !

Sur les projets urgents et critiques, associez l’efficacité du dominant (profil DISC rouge) et la rigueur du consciencieux (profil DISC bleu). Vous aurez alors un bon binôme pour vous aider à avancer efficacement sur vos sujets.

Vous avez maintenant toutes les clés pour concilier méthode DISC et management. En tirant profit des forces de chacun, vous pourrez ainsi booster la productivité de votre équipe tout en maintenant une bonne communication et une ambiance agréable de travail au sein de votre équipe ! 

Appelez un conseiller Sensy

Des questions sur votre rôle de manager ?

Réservez un rendez-vous diagnostic gratuit en visio avec un de nos experts en accompagnement pour faire le point sur vos besoins et vos enjeux. Nous serons ravis de vous rencontrer 😁 !

Je prends RDV gratuitement

Astuces & réflexions de nos coachs

La méthode DESC : Comment amener quelqu’un à modifier son comportement ?

La méthode DESC : Comment amener quelqu’un à modifier son comportement ?

par | 17, Juil 2020 | Bien-être et efficacité au travail, Management | 0 commentaires

Vous souhaiteriez comprendre, anticiper et traiter les conflits mineurs ou sérieux que vous vivez avec votre boss ou avec vos collègues ? Vous en avez assez de subir une ambiance tendue et vous vous demandez comment changer cela ? Vous avez déjà tenté de régler des conflits au bureau, mais votre démarche a tourné court et vous vous êtes senti·e démuni·e ?

 

Cette semaine, je vous partage la méthodologie de communication non-violente « DESC », basée sur un processus de 4 étapes bien distinctes qui va vous permettre d’amener quelqu’un à changer un comportement qui vous frustre.

La méthode DESC pour une communication non violente

Lorsque nous traitons avec des personnes, nous pouvons rarement éviter certains CONFLITS assez inconfortables. Tout le monde ne réagit pas de la même manière : certains courent et se cachent lorsqu’il y a un soupçon de conflit dans l’air et d’autres sont toujours prêts à se battre. Ces deux façons de faire ne sont pas utiles au travail et peuvent endommager de façon permanente les relations avec vos collègues ou avec votre boss. Il faut donc apprendre à gérer les conflits de manière positive car ils peuvent aussi avoir des retours positifs s’ils sont traités de manière saine. 

Je vous propose donc de découvrir la méthode DESC : un moyen constructif d’amener quelqu’un à modifier son comportement sans conflit.

 

DESC c’est quoi ?

  • D : pour Décrire la situation (Soyez factuel).
  • E : pour Exprimer ses émotions ou ressentis  (l’effet que cela a sur vos émotions ou sur votre travail).
  • S : pour Spécifier des solutions que vous souhaitez mettre en oeuvre
  • C : pour Conclure avec des conséquences s’ils mettent en oeuvre ou pas votre solution. Les conséquences peuvent être soit bonnes (par exemple, nous pourrons établir la confiance), soit mauvaises (par exemple, je vous signalerai à la direction).

 

Communiquer selon la méthode DESC

Passons maintenant à la pratique en prenant un exemple 🙂

Carole est très malheureuse au travail ces derniers temps. Elle estime que sa nouvelle responsable, Anna, est très rude avec elle : elle ne lui dit jamais bonjour (ni à ses collègues d’ailleurs non plus), et, pour ne rien arranger, elle lui a fait des reproches à plusieurs reprises devant ses collègues.

 

Carole en a assez et décide d’en parler directement avec sa responsable Anna, dans son bureau.

Voilà comment Carole procède :

  •  D : “Anna, deux fois cette semaine, vous m’avez fait des reproches devant mes collègues. Hier, c’était à parce que je vous ai rendu mon rapport en retard et aujourd’hui, c’est parce que je suis arrivée 5 min au retard au travail. 

  • E : Je ne me sens pas respectée et j’ai un sentiment d’humiliation quand vous me faites des reproches devant mes collègues.

  • S : À l’avenir, j’apprécierais que vous me convoquiez dans votre bureau ou dans une salle de réunion pour aborder en privé toute question ou tout problème.

  • C : Je suis sûre que nous établirons une relation de travail agréable si nous nous sentons toutes les deux respectées. 

(OU) Si vous continuez à me faire des réflexions devant mes collègues, vous ne me laisserez pas d’autre choix que d’en parler aux ressources humaines.

Quelques conseils avant d’appliquer cette méthode sur votre famille et vos collègues 

  1.  Ecrivez votre conversation et pratiquez-la quelques fois, afin de savoir exactement ce que vous allez dire.
  2. Soyez factuel, donnez des dates et des heures exactes. Avez-vous remarqué dans le D de « Décrire », nous n’avons pas employez les termes “toujours » et « jamais » ? 
  3. Réfléchissez bien à une conséquence que vous pourrez tenir. Aussi difficile que cela puisse être, si vous ne respectez pas les conséquences que vous énoncez, personne ne vous prendra au sérieux… (ne dites pas “Je vais aller voir les RH”, si ce n’est pas le cas)
La méthode DESC en famille

 La méthode DESC fonctionne aussi à merveille avec les enfants

 

Je l’ai essayée sur ma fille de 7 ans, qui, après avoir été invitée trois fois à ranger sa chambre, ne l’a toujours pas fait :

  • D : “Tu n’as pas rangé ta chambre, alors je te l’ai déjà demandé trois fois depuis ce matin.”

  • E : “Je ne me sens pas respectée si tu me forces à te répéter sans cesse la même chose et que tu ne fais pas ce que je te demande.”

  • S : “Je voudrais que tu te tiennes à cette tâche et que tu ranges ta chambre tous les soirs après le dîner.

  • C : “De cette façon, je pourrai te lire une histoire dans ton lit avant de dormir dans une chambre bien rangée. (bonne conséquence). Mais je dois t’avertir que la prochaine fois que tu ne rangeras pas ta chambre comme convenu, tu n’auras pas le droit de regarder les dessins animés pendant toute la journée suivante.

 

Ma fille a bien sûr boudé après cette discussion, tel est le “jeu” à cet âge ;-). 

Mais après l’avoir privée une fois de ses dessins animés favoris, ma fille n’a plus jamais oublié de ranger sa chambre le soir 😉

 

Juste un dernier conseil

Soyez précis !

Ne dites pas uniquement :”je vais te punir de dessins animés” mais ajoutez une durée (exemple : “pendant la journée suivante”).

Ne donnez pas non plus une durée que vous ne sauriez pas tenir (par exemple une semaine) car on sait très bien que cela n’arrivera jamais 😉 par contre, quelques heures ou une journée, c’est assez long pour qu’un enfant ressente vraiment les conséquences de ses actes.

Testez cette méthode et partagez nous vos expériences en commentaire !

Vous voulez en savoir plus ? Je vous encourage vivement à suivre ce cours gratuit qui reprend cette méthode : « Apprenez à gérer les conflits »

 

CELA POURRAIT VOUS PLAIRE…