Investir dans la formation aux soft skills de ses collaborateurs : un enjeu crucial des entreprises

Vous cherchez à innover en formation pour booster l’engagement et la performance au sein de votre entreprise ? Former vos collaborateurs aux soft skills vous paraît une voie envisageable mais vous doutez de son efficacité ? Dans cet article, découvrez pourquoi et comment investir efficacement dans la formation aux soft skills de ses collaborateurs. Vous avez tout à y gagner : un turn-over réduit, des salariés plus engagés et de meilleurs résultats !

Que sont les soft skills ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, faisons un petit rappel de ce que sont les soft skills. Aussi appelées compétences douces ou compétences comportementales, ce sont tous les savoir-faire et savoir-être que vous mobilisez dans votre comportement et vos relations humaines.

Voici quelques exemples de soft skills importantes à développer en entreprise :

• Disposer de bonnes capacités de communication ;
• Savoir faire preuve d’écoute active ;
• S’organiser efficacement ;
• Fédérer autour d’une cause commune.

Elles s’opposent aux hard skills, ou compétences dures, qui sont tout le set de savoirs techniques que vous apprenez lorsque vous suivez une formation ou un cursus universitaire. Ce sont les compétences qui permettent à vos collaborateurs de remplir leurs missions, tandis que les soft skills leurs servent à travailler en équipe efficacement et à coopérer avec leurs collègues.

Les hard skills nécessaires à votre entreprise peuvent être de diverses natures et dépendent de votre secteur d’activité :

• Maîtrise d’un langage de programmation ;
• Connaissance d’une langue étrangère ;
• Expertise sur le processus d’industrialisation.

Pourquoi les soft skills sont-elles un enjeu crucial des entreprises ?

Des hard skills de plus en plus rapidement obsolètes

Une compétence technique dure en moyenne entre 12 et 18 mois avant de devenir obsolète (Gras Savoye Willis Tower Watson, Baromètre des DRH – 2020). Face à ce constat, il devient essentiel de miser avant tout sur les compétences humaines de vos collaborateurs, dans vos recrutements mais aussi dans vos plans de formation !

À l’heure où l’intelligence artificielle prend de plus en plus d’ampleur et fait craindre une refonte de nombreux emplois, cette problématique n’a jamais été autant d’actualité.

Des difficultés souvent liées aux soft skills

Réfléchissez un instant aux problématiques que rencontre votre entreprise en ce moment. Celles-ci sont-elles plutôt liées à des difficultés techniques ou en rapport avec les ressources humaines ? Turn-over élevé, absentéisme, désengagement sont autant d’obstacles que vous pouvez surmonter en investissant dans votre capital humain.

Les soft skills : un enjeu qui va au-delà du recrutement

La plupart des entreprises, et c’est sûrement votre cas, a déjà intégré cet enjeu des soft skills dans ses campagnes de recrutement. Inclure les compétences comportementales à ses fiches de poste est un pas important pour s’entourer de collaborateurs plus à même de relever les défis de demain et d’évoluer dans leur poste. Toutefois, cela ne suffit pas !

Vous avez tout aussi intérêt à développer les soft skills de vos collaborateurs déjà présents. En effet, c’est ainsi que vous leur permettez d’évoluer vers des postes différents et que vous les aidez à se développer au sein de votre entreprise.

Si vous recrutez un collaborateur pour ses capacités de synthèse et d’organisation, est-il condamné à ne jamais accéder à un poste de management parce qu’il n’excelle pas en communication ? Pourquoi ne pas le former pour lui donner accès à ce type de fonction ? En raisonnant de cette façon, vous évitez un autre écueil du recrutement : chercher le collaborateur parfait qui coche toutes les cases, aussi rarissime qu’un mouton à 5 pattes.

Enfin, contrairement aux croyances, les soft skills ne sont pas complètement déterminées par la personnalité de la personne. Chacun a la capacité de s’améliorer et de développer ses soft skills, avec un accompagnement adapté.

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Comment réussir la formation de ses collaborateurs aux soft skills ?

Pourquoi la plupart des accompagnements aux soft skills semblent ne pas fonctionner ?

Avez-vous l’impression que vos formations aux soft skills n’offrent pas un bon retour sur investissement ? Avez-vous des difficultés à mesurer l’impact de ce type d’apprentissage ? Vous n’êtes pas seul dans ce cas ! La plupart des formations aux soft skills sont souvent conçues sur le même type de format que des formations en compétences dures, c’est-à-dire sous forme d’un e-learning ou d’un cours magistral.

Or, une formation purement théorique s’avère rarement efficace pour développer des compétences comme la communication, le leadership ou l’organisation. Une mise en pratique et un suivi additionnel sont souvent nécessaires.

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Les éléments essentiels d’une formation aux soft skills

Pour ce type de compétences, il est essentiel d’intégrer plusieurs éléments pour obtenir une rétention d’information optimale et un changement de comportement durable.

Des parcours sur le long terme

Ce n’est pas avec une heure d’e-learning sur les bonnes pratiques de communication que vous allez faire de vos collaborateurs de meilleurs orateurs, capables de mener des réunions de façon efficace et concise. Vous avez souvent besoin de plusieurs sessions de mise en pratique, d’ateliers ou encore de travail ciblé sur les points de blocage.

Des accompagnements personnalisés et individuels

Avoir besoin de développer ses capacités de communication peut traduire différentes problématiques en fonction de la personne et du poste occupé. L’un aura peut-être intérêt à cibler l’animation de réunions, tandis que l’autre aura plus à gagner à travailler son écoute active. Il est donc crucial d’offrir des formations en soft skills personnalisées pour cibler les vrais besoins et dépasser les blocages de chacun.

Des mises en pratique en situation réelle

Le plus gros frein à l’efficacité des formations aux soft skills reste l’absence de mise en pratique. Pourtant, celle-ci est essentielle pour mettre en lumière les points de blocage, opérer des changements de comportements et développer de nouveaux automatismes !

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La formation aux soft skills de Sensy : un accompagnement complet et ciblé pour les compétences douces

Afin de vous offrir des accompagnements aux soft skills efficaces pour vos collaborateurs et managers, Sensy a conçu un parcours spécialement pensé pour ce type de compétences-clés.

Vos collaborateurs bénéficient d’un accompagnement long de 6 mois mêlant présentiel et distanciel. Chaque apprenant dispose d’une base d’e-learning accessible de partout et adaptable à son emploi du temps, afin d’acquérir un socle solide de connaissances théoriques. Les sessions de mise en pratique en présentiel ou distanciel peuvent prendre différentes formes :

• Du coaching individuel pour travailler sur les points de blocage propres à chacun et mettre en pratique les connaissances théoriques ;
• Du coaching collectif pour avancer sur une difficulté en équipe ;
• Du co-développement pour mettre l’intelligence collective au service des besoins de chacun.

Ces sessions sont animées par des coachs-formateurs certifiés et expérimentés. Le coach est soigneusement choisi parmi notre panel de 80 professionnels partenaires en fonction de votre secteur d’activité et des besoins de vos collaborateurs.

Les parcours et modules sont entièrement personnalisables pour permettre à chacun de concentrer ses efforts sur ses besoins spécifiques.

Voila toutes les clés pour une formation aux soft skills de vos collaborateurs mesurable et impactante !