Engagement des collaborateurs en berne, turn-over élevé, difficulté de recrutement : avez-vous pensé au coaching pour relancer la motivation et l’engouement au sein de votre entreprise ? Proposer à vos collaborateurs un accompagnement personnalisé avec un professionnel peut vous aider à inverser la tendance ! Dans cet article, découvrez en particulier les avantages du coaching digital, un allié précieux pour des collaborateurs motivés et engagés.

Qu’est-ce que le coaching digital ?

Définition du coaching digital

Le coaching digital s’apparente au coaching traditionnel, à la nuance près que tout se fait à distance ! Concrètement, un coach accompagne un ou plusieurs collaborateurs sur une problématique donnée (confiance en soi, capacités de communication, management). Le coaching peut aussi se concevoir en complément d’une formation pour aider à la mise en pratique.

Contrairement à du coaching traditionnel, les séances se déroulent donc en visioconférence.

Rôle du coaching digital

Le coaching digital est-il fait pour votre entreprise ? Que peut-il apporter à vos collaborateurs ? C’est là où ce type d’accompagnement est idéal : il est entièrement adaptable à vos enjeux !

Le coaching professionnel peut ainsi vous aider à avancer sur différentes sortes de problématique en lien avec vos collaborateurs : 

• Améliorer sa confiance en soi ;
• Développer son leadership ;
• Communiquer efficacement avec ses collègues et de façon bienveillante ;
• Gérer les conflits ; 
• Savoir prendre des décisions ;
• Prendre soin de son équilibre entre vie privée et vie professionnelle ;
• Améliorer sa capacité d’écoute active.

Sensy a choisi de proposer des programmes d’accompagnements qui allient e-learning et coaching. Pourquoi ? Dans ce cas-là, le coaching vient aider le collaborateur à ancrer son apprentissage et à mettre en pratique les connaissances acquises. Eh oui ! Pour améliorer sa confiance en soi ou développer son leadership, un simple module e-learning est rarement suffisant ! Le coaching s’avère ainsi un allié précieux pour accompagner le changement de comportement durablement.

Les avantages du coaching digital

Un accompagnement accessible à un plus grand nombre de collaborateurs

Le coaching professionnel est traditionnellement réservé à des managers haut placés pour les aider dans leur poste à responsabilité et leur prise de décisions.

Aujourd’hui, et notamment grâce au développement du coaching digital, de plus en plus de collaborateurs ont accès à ce type d’accompagnement. En réduisant les frictions liées au format traditionnel en présentiel (déplacements, contraintes de planning, etc.), vous pouvez réduire les coûts et donc proposer le coaching à vos managers de proximité, vos talents en évolution professionnelle, etc.

À lire aussi : Découvrez comment accompagner vos managers de proximité à réussir leur poste.

Des managers mieux formés à leur poste pour un engagement boosté

Vous ne constaterez ce bénéfice dans votre propre entreprise que si vous proposez effectivement du coaching à vos managers ! Pour cause, accompagner ses managers au moment de leur prise de poste ou en période critique (réorganisation, projet-clé, etc.) peut les aider à adopter une posture de leader bénéfique pour toute l’entreprise.

Eh oui, des managers formés sont potentiellement des managers mieux équipés et reconnaissants, donc souvent plus motivés et engagés ! Ils savent aussi fédérer plus efficacement leur équipe autour des enjeux de l’entreprise. Vous pouvez ainsi constater un boost global du niveau d’engagement en proposant des accompagnements adaptés à vos managers.

Des collaborateurs reconnaissants et engagés

Et si vous proposiez à vos collaborateurs un accompagnement qui va au-delà de la formation technique pour vraiment leur donner le coup de boost dont ils ont besoin ?

Voir votre employeur s’intéresser à votre bien-être au travail au point de vous proposer un accompagnement personnalisé pour développer vos soft skills (confiance en soi, communication, organisation) : n’est-ce pas un vecteur de motivation et d’engagement puissant ?

Des coûts réduits et une organisation simplifiée

C’est là où le côté digital du coaching s’avère particulièrement bénéfique. Pas de déplacements à prévoir, une organisation plus flexible à la fois pour le coach et les collaborateurs : les coûts du coaching digital par rapport à du coaching classique s’en trouvent souvent réduits.

C’est pour cela que nous avons fait le choix de ce format chez Sensy : pour permettre à des petites entreprises avec un budget serré de proposer tout de même des solutions d’accompagnement efficace à leurs collaborateurs.

Le bon format pour un coaching digital réussi

Comment proposer un coaching digital qui apporte des résultats vraiment mesurables pour votre entreprise ? Choix du coach, du format, du nombre de séances : découvrez les bonnes pratiques pour investir votre budget intelligemment !

Un accompagnement long

Vous vous en doutez certainement, mais une heure de coaching ne suffit généralement pas pour obtenir des résultats concluants auprès de vos collaborateurs !

Chez Sensy, nous avons fait le choix de vous proposer un programme d’accompagnement sur 6 mois avec 6 heures de coaching individuel (complété par du e-learning et éventuellement des séances de travail collectives). C’est selon nous le bon format pour modifier durablement les comportements de vos collaborateurs.

Du coaching en complément d’un apprentissage

Le coach a surtout un rôle à jouer pour aider à dépasser les blocages et à encourager la mise en pratique de nouveaux savoirs et comportements. Les connaissances théoriques peuvent souvent être acquises en autonomie. C’est pourquoi Sensy propose des modules e-learning pour fournir une base théorique avant d’entamer le travail avec le coach pour insister sur les points difficiles.

Un coach adapté au profil de la personne accompagnée

Vous êtes en droit d’attendre d’un coach qu’il connaisse les problématiques de votre secteur d’activité et comprenne facilement vos enjeux. Seulement, comment trouver la bonne personne face à l’océan des profils que vous pourriez repérer sur le web ?

Sensy travaille avec une base de 80 coachs certifiés et expérimentés. L’équipe vous recommande le bon coach familier avec votre secteur et vos enjeux pour vous accompagner au mieux. Et si le profil ne convient pas, nous saurons vous proposer un remplaçant rapidement !

Des objectifs clairs et définis en amont

Pour un coaching efficace et pertinent, il est important que tout le monde et surtout l’apprenant se sente concerné et soit conscient de l’objectif visé.

Avant tout début d’accompagnement, Sensy propose donc une réunion de lancement afin de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’ondes et que les objectifs sont clairement définis pour le coach et les apprenants !

Vous cherchez à innover en formation pour booster l’engagement et la performance au sein de votre entreprise ? Former vos collaborateurs aux soft skills vous paraît une voie envisageable mais vous doutez de son efficacité ? Dans cet article, découvrez pourquoi et comment investir efficacement dans la formation aux soft skills de ses collaborateurs. Vous avez tout à y gagner : un turn-over réduit, des salariés plus engagés et de meilleurs résultats !

Que sont les soft skills ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, faisons un petit rappel de ce que sont les soft skills. Aussi appelées compétences douces ou compétences comportementales, ce sont tous les savoir-faire et savoir-être que vous mobilisez dans votre comportement et vos relations humaines.

Voici quelques exemples de soft skills importantes à développer en entreprise :

• Disposer de bonnes capacités de communication ;
• Savoir faire preuve d’écoute active ;
• S’organiser efficacement ;
• Fédérer autour d’une cause commune.

Elles s’opposent aux hard skills, ou compétences dures, qui sont tout le set de savoirs techniques que vous apprenez lorsque vous suivez une formation ou un cursus universitaire. Ce sont les compétences qui permettent à vos collaborateurs de remplir leurs missions, tandis que les soft skills leurs servent à travailler en équipe efficacement et à coopérer avec leurs collègues.

Les hard skills nécessaires à votre entreprise peuvent être de diverses natures et dépendent de votre secteur d’activité :

• Maîtrise d’un langage de programmation ;
• Connaissance d’une langue étrangère ;
• Expertise sur le processus d’industrialisation.

Pourquoi les soft skills sont-elles un enjeu crucial des entreprises ?

Des hard skills de plus en plus rapidement obsolètes

Une compétence technique dure en moyenne entre 12 et 18 mois avant de devenir obsolète (Gras Savoye Willis Tower Watson, Baromètre des DRH – 2020). Face à ce constat, il devient essentiel de miser avant tout sur les compétences humaines de vos collaborateurs, dans vos recrutements mais aussi dans vos plans de formation !

À l’heure où l’intelligence artificielle prend de plus en plus d’ampleur et fait craindre une refonte de nombreux emplois, cette problématique n’a jamais été autant d’actualité.

Des difficultés souvent liées aux soft skills

Réfléchissez un instant aux problématiques que rencontre votre entreprise en ce moment. Celles-ci sont-elles plutôt liées à des difficultés techniques ou en rapport avec les ressources humaines ? Turn-over élevé, absentéisme, désengagement sont autant d’obstacles que vous pouvez surmonter en investissant dans votre capital humain.

Les soft skills : un enjeu qui va au-delà du recrutement

La plupart des entreprises, et c’est sûrement votre cas, a déjà intégré cet enjeu des soft skills dans ses campagnes de recrutement. Inclure les compétences comportementales à ses fiches de poste est un pas important pour s’entourer de collaborateurs plus à même de relever les défis de demain et d’évoluer dans leur poste. Toutefois, cela ne suffit pas !

Vous avez tout aussi intérêt à développer les soft skills de vos collaborateurs déjà présents. En effet, c’est ainsi que vous leur permettez d’évoluer vers des postes différents et que vous les aidez à se développer au sein de votre entreprise.

Si vous recrutez un collaborateur pour ses capacités de synthèse et d’organisation, est-il condamné à ne jamais accéder à un poste de management parce qu’il n’excelle pas en communication ? Pourquoi ne pas le former pour lui donner accès à ce type de fonction ? En raisonnant de cette façon, vous évitez un autre écueil du recrutement : chercher le collaborateur parfait qui coche toutes les cases, aussi rarissime qu’un mouton à 5 pattes.

Enfin, contrairement aux croyances, les soft skills ne sont pas complètement déterminées par la personnalité de la personne. Chacun a la capacité de s’améliorer et de développer ses soft skills, avec un accompagnement adapté.

À lire aussi : quel est le rôle des RH dans le développement des soft skills ?

Comment réussir la formation de ses collaborateurs aux soft skills ?

Pourquoi la plupart des accompagnements aux soft skills semblent ne pas fonctionner ?

Avez-vous l’impression que vos formations aux soft skills n’offrent pas un bon retour sur investissement ? Avez-vous des difficultés à mesurer l’impact de ce type d’apprentissage ? Vous n’êtes pas seul dans ce cas ! La plupart des formations aux soft skills sont souvent conçues sur le même type de format que des formations en compétences dures, c’est-à-dire sous forme d’un e-learning ou d’un cours magistral.

Or, une formation purement théorique s’avère rarement efficace pour développer des compétences comme la communication, le leadership ou l’organisation. Une mise en pratique et un suivi additionnel sont souvent nécessaires.

À lire aussi : découvrez comment mettre en place le digital learning efficacement dans votre entreprise.

Les éléments essentiels d’une formation aux soft skills

Pour ce type de compétences, il est essentiel d’intégrer plusieurs éléments pour obtenir une rétention d’information optimale et un changement de comportement durable.

Des parcours sur le long terme

Ce n’est pas avec une heure d’e-learning sur les bonnes pratiques de communication que vous allez faire de vos collaborateurs de meilleurs orateurs, capables de mener des réunions de façon efficace et concise. Vous avez souvent besoin de plusieurs sessions de mise en pratique, d’ateliers ou encore de travail ciblé sur les points de blocage.

Des accompagnements personnalisés et individuels

Avoir besoin de développer ses capacités de communication peut traduire différentes problématiques en fonction de la personne et du poste occupé. L’un aura peut-être intérêt à cibler l’animation de réunions, tandis que l’autre aura plus à gagner à travailler son écoute active. Il est donc crucial d’offrir des formations en soft skills personnalisées pour cibler les vrais besoins et dépasser les blocages de chacun.

Des mises en pratique en situation réelle

Le plus gros frein à l’efficacité des formations aux soft skills reste l’absence de mise en pratique. Pourtant, celle-ci est essentielle pour mettre en lumière les points de blocage, opérer des changements de comportements et développer de nouveaux automatismes !

À lire aussi : découvrez 6 leviers pour susciter et entretenir l’engagement en formation.

La formation aux soft skills de Sensy : un accompagnement complet et ciblé pour les compétences douces

Afin de vous offrir des accompagnements aux soft skills efficaces pour vos collaborateurs et managers, Sensy a conçu un parcours spécialement pensé pour ce type de compétences-clés.

Vos collaborateurs bénéficient d’un accompagnement long de 6 mois mêlant présentiel et distanciel. Chaque apprenant dispose d’une base d’e-learning accessible de partout et adaptable à son emploi du temps, afin d’acquérir un socle solide de connaissances théoriques. Les sessions de mise en pratique en présentiel ou distanciel peuvent prendre différentes formes :

• Du coaching individuel pour travailler sur les points de blocage propres à chacun et mettre en pratique les connaissances théoriques ;
• Du coaching collectif pour avancer sur une difficulté en équipe ;
• Du co-développement pour mettre l’intelligence collective au service des besoins de chacun.

Ces sessions sont animées par des coachs-formateurs certifiés et expérimentés. Le coach est soigneusement choisi parmi notre panel de 80 professionnels partenaires en fonction de votre secteur d’activité et des besoins de vos collaborateurs.

Les parcours et modules sont entièrement personnalisables pour permettre à chacun de concentrer ses efforts sur ses besoins spécifiques.

Voila toutes les clés pour une formation aux soft skills de vos collaborateurs mesurable et impactante !

Vos collaborateurs sont réticents à se former ? Obtenir de l’engagement en formation n’est pas chose aisée pour les entreprises. Entre l’isolement des formations digitales et les cours magistraux souvent perçus comme un retour sur les bancs de l’école, la motivation des apprenants pour développer leurs compétences humaines et techniques peut faire grise mine. Découvrez dans cet article 6 leviers à actionner pour booster l’investissement et l’engagement de vos apprenants en formation !

Qu’est-ce que l’engagement en formation ?

L’engagement en formation désigne le niveau d’implication et d’investissement d’un participant dans son processus d’apprentissage. C’est une donnée difficile à évaluer et qui peut s’échelonner de plusieurs façons :

• Un véritable désengagement où l’apprenant n’est pas du tout investi dans sa formation, en général par désintérêt du sujet ou inadéquation avec son parcours professionnel ;
• Un faible engagement, souvent en raison d’un défaut de pédagogie (format d’apprentissage plat, inadapté ou sans mise en pratique). Dans cette situation, la rétention d’information s’en trouve pénalisée, surtout sur le long terme ;
• Un fort engagement. C’est que ce que vous devez essayer d’atteindre avec vos formations : des apprenants motivés, un apprentissage facilité et une volonté de mettre en pratique leurs nouvelles connaissances dans leur vie professionnelle.

#1 Comprendre les différentes formes de motivation

Cela peut paraître évident à première vue. Pour des apprenants engagés en formation, il faut que ceux-ci soient motivés. Ce qui est moins bien perçu par les entreprises, c’est que celles-ci ont un rôle crucial à jouer dans le niveau d’enthousiasme des collaborateurs à se former.

Il existe en effet 2 types de motivation : la motivation intrinsèque (qui vient de l’intérieur) et la motivation (extrinsèque qui vient de l’extérieur). La bonne nouvelle, c’est que l’entreprise peut agir sur les 2 volets.

La motivation intrinsèque

Celle-ci réside sur plusieurs facteurs :

• La valeur accordée à la tâche. Cette formation répond-elle à un besoin clairement identifié et cohérent avec le parcours professionnel de l’apprenant ?
• Le contrôle exercé sur le déroulement. L’apprenant dispose-t-il d’une certaine autonomie dans le choix de ses formations et dans sa méthode d’apprentissage ? Peut-il choisir ses créneaux de formation et les suivre quand il se souhaite ?
• Le niveau de difficulté. La formation est-elle correctement adaptée au niveau de connaissance de l’apprenant (ni trop difficile, ni trop facile) ?

La motivation extrinsèque

Pour booster la motivation extrinsèque, essayez de jouer sur les caractéristiques suivantes :

• Le processus d’enseignement. Celui-ci est-il adapté au savoir enseigné ? Inclue-t-il des mises en pratiques ?
• Le rôle du formateur. Les apprenants sont-ils correctement encadrés et suivis ? Peuvent-ils avoir accès à une personne compétente en cas de questions de leur part ?
• L’environnement. Les supports de formations sont-ils esthétiques et agréables ? La formation est-elle interactive, avec des formats variés ? 

Souvent, les entreprises soignent les facteurs de motivation extrinsèques, notamment avec de l’innovation (réalité augmentée, serious game, etc.). Malheureusement, si les objectifs d’une formation ne sont pas clairement identifiés, compris par chaque apprenant et inscrits dans une stratégie globale, vous pourrez avoir du mal à motiver vos troupes, même avec un casque de réalité virtuelle.

À lire aussi : découvrez comment mettre en place efficacement le digital learning en entreprise.

#2 Fixer clairement les attentes et objectifs du programme de formation

Rien de pire qu’une formation dont les objectifs ne sont pas clairs pour un apprenant. Avant d’inscrire une personne en formation, il est essentiel de lui apporter plusieurs éléments de réponses pour développer sa motivation :

• Que va lui apporter l’apprentissage des nouvelles compétences techniques ou humaines dans son quotidien professionnel ?
• En quoi cette formation est-elle en accord avec son projet professionnel global ? Pourra-t-il utiliser les compétences développées sur le long terme ?

Il est essentiel d’apporter du sens et du concret dans les objectifs d’une formation, sans quoi vous risquez de voir votre niveau d’engagement chuter.  Pour aller dans ce sens, pourquoi ne pas organiser une réunion de lancement de formation ? Invitez les apprenants, l’équipe pédagogique, les RH et profitez de ce moment d’échange pour clarifier les interrogations des participants. C’est une méthode redoutablement efficace, notamment dans le cadre de formation en soft skills, qui peuvent parfois paraître abstraites en première approche.

#3 Comprendre les besoins des apprenants en matière de formation

Au-delà de la thématique de la formation et de ses objectifs, demandez-vous comment vos apprenants aiment apprendre.

Pour cela, commencez par identifier précisément le public cible (commerciaux, techniciens, nouveaux collaborateurs, etc.) et ce que la formation va leur apporter comme transformation. Comme avec une étude de marché, pensez à mener des enquêtes ! Vous aurez ainsi des éléments précieux pour définir le format de votre formation.

Devez-vous plutôt vous tourner vers modules courts ou longs ? Faut-il privilégier une formation en présentiel ou de l’e-learning fera-t-il l’affaire ? Est-ce pertinent d’intégrer des sessions collectives ? Adaptez également le format aux contraintes de la cible. Les commerciaux pourront préférer des formats en ligne facilement compatibles avec leur planning de déplacement, tandis qu’une formation pour l’équipe technique marchera mieux en présentiel, avec des sessions de mise en pratique en groupe.

À lire aussi : découvrez le guide complet du blended learning en entreprise et prenez conscience de l’intérêt de mêler les formats pédagogiques.

#4 Encadrer la formation en laissant une part de liberté

C’est peut-être le principal problème des formations en pur e-learning : l’isolement peut impacter la motivation de façon assez significative. Assurez-vous d’avoir un suivi adapté pour les formations les plus importantes du cursus d’apprentissage de vos collaborateurs. Bonne nouvelle, vous avez une multitude de solutions pour intégrer de l’encadrement dans vos sessions d’apprentissage :

• Des sessions collectives d’échanges et de mise en pratique, avec le formateur comme modérateur des discussions ;
• Du tutorat ou du coaching, individuel ou collectif, pour répondre à des problématiques spécifiques à la personne ou au groupe ;
• Du co-développement pour mobiliser l’intelligence collective, tout en confrontant sa compréhension et ses idées aux regards des autres ;
• Du peer coaching. Chaque apprenant aide un de ses pairs à progresser. Saviez-vous qu’enseigner à quelqu’un est l’une des manières les plus efficaces de retenir de l’information de façon durable ?

Attention toutefois à ne pas tomber dans le contrôle excessif et à laisser une part d’autonomie aux apprenants. L’autogestion permet aussi d’endosser le rôle de pilote de son apprentissage et peut aider à rester motivé.

#5 Accorder de l’importance à l’expérience d’apprentissage

L’expérience d’apprentissage joue un rôle crucial dans l’engagement en formation. Se contenter d’une formation académique avec un PowerPoint mal conçu et un formateur débitant son discours de façon monotone peut transformer une journée de formation en une séance de torture. Concevez une expérience d’apprentissage comme vous imagineriez une expérience client : donnez envie aux apprenants de s’investir durablement.

Dans ce domaine, les idées pour une expérience qualitative ne manquent pas : 

• Proposer des contenus de courte durée, type micro-learning, facilement consommables ;
• Accorder de l’importance au dynamisme des formats, en proposant une variété pour aider à ancrer l’apprentissage (texte, vidéos, images, etc.). C’est ce que beaucoup de MOOC en ligne proposent avec un mélange de vidéos et du texte pour chaque élément enseigné ;
• Inclure de la gamification (quiz, serious game, jeux de rôle) pour jouer avec les émotions des apprenants ;
• Prévoir des mises en pratique en situation réelle pour bien ancrer l’apprentissage.

#6 Proposer des parcours de formation personnalisables

C’est le Saint Graal de tout apprenant : disposer d’une formation qui s’adapte à ses connaissances et ses besoins à la perfection ! Sans aller jusqu’à l’impossible, vos formations peuvent être conçues de façon à éviter les redondances et à s’adapter aux besoins de chacun :

• Modules à la carte ;
• Formateur, coach ou mentor choisi en fonction du profil de la personne ;
• Accompagnement individuel en parallèle de la formation pour accentuer sur les points qui posent problème.

C’est ce qui s’appelle l’adaptive learning et c’est un outil puissant connu pour booster l’engagement et l’efficacité de la rétention d’information. En ne se concentrant que sur des sujets qui répondent clairement à ses objectifs, l’apprenant concentre son énergie sur l’essentiel.

Sensy propose des parcours d’apprentissage mêlant coaching et e-learning, personnalisables selon les profils et les objectifs des apprenants, et enregistrant d’excellents taux d’engagement !

• Le parcours Manager-Coach pour aider vos chefs d’équipe à devenir des leaders bienveillants ;
• La formation aux soft skills, pour accompagner vos collaborateurs à renforcer leurs compétences comportementales.

Vous cherchez à intégrer de la formation digitale dans votre entreprise mais vous doutez de l’efficacité de ce type d’apprentissage à distance ? Dans cet article, découvrez 6 actions clés pour mettre en place le digital learning en entreprise de façon efficace et pérenne. Nous vous donnons tous les secrets pour aller plus loin que le simple e-learning et contourner les inconvénients des formations en ligne !

Digital learning : entre opportunité et challenge

Définition du digital learning

Le digital learning désigne une forme d’apprentissage à l’aide d’outils numériques, faisable à distance, notamment en télétravail. 

Si certaines entreprises ne jurent que par ce type de formations pour leur déploiement à grande échelle facilité, d’autres restent sceptiques quant à l’engagement et à la rétention d’informations. 

Effectivement, si vous vous contentez de transformer vos supports de formation présentielle en vidéo accompagnée d’une voix monotone qui explique des slides qui défilent, l’engagement risque de rester en berne. C’est là que se trouve le défi principal du digital learning ! Pour être impactantes, les ressources pédagogiques digitales doivent proposer un panel varié de formats : vidéos, classes virtuelles, modules e-learning, applications mobiles, etc.

Les avantages du digital learning

Pour les collaborateurs

Proposer de la formation digitale présente un certain intérêt pour vos collaborateurs, notamment en ce qui concerne leur organisation.

Un collaborateur peut ainsi se former n’importe où, voire même n’importe quand si vous proposez des modules e-learning. Ainsi, il peut adapter ses moments de formations à son emploi du temps, sans avoir besoin de banaliser des journées entières.

Une formation digitale bien conçue propose aussi un parcours plus individualisé. Vous pouvez ainsi proposer des modules à la carte, que les collaborateurs peuvent choisir de suivre ou pas, en fonction de leurs connaissances et de leurs besoins. Pourquoi ne pas aller encore plus loin et imaginer des sous-modules pour approfondir certaines notions-clés ou se mettre à niveau sur les prérequis ?

En plus de vous adapter plus précisément aux besoins de vos apprenants, vous leur donnez la possibilité de devenir acteurs de leur parcours de formation et d’adapter leur méthode d’apprentissage à leurs envies et leurs besoins.

Pour l’entreprise

Du côté de l’entreprise, le digital learning permet d’améliorer le suivi de la montée en compétences des collaborateurs. Vous pouvez plus facilement vérifier qui a participé à telle ou telle formation, sans avoir besoin de vous appuyer sur des feuilles d’émargement remplies à la main, comme en formation présentielle.

À lire aussi : découvrez 4 points-clés pour réussir votre stratégie de GPEC en entreprise et proposer des formations véritablement alignées avec les besoins de votre entreprise.

Du côté plus pragmatique de l’équation, le digital learning offre une belle opportunité de réduction des coûts de formations. Moins de frais de déplacement, déploiement possible à grande échelle, temps gagné pour les collaborateurs : le digital learning tire son épingle du jeu sur le plan financier.

Les limites du digital learning

En revanche, vous vous en doutez peut-être : tout n’est pas rose dans l’apprentissage à l’aide d’outils numériques ! En mettant en place ce type de formation, vous allez devoir faire face à un certain nombre de challenges :

• La création de liens est plus difficile. À distance, il est rare de développer un esprit de « promotion » et de nouer des relations avec les autres apprenants et le formateur ;
• Sans accompagnement, certaines questions peuvent rester sans réponse ;
• La rétention d’informations peut être moins efficace, notamment dans le cas de modules e-learning sans vraie mise en pratique par la suite ;
• L’e-learning seul n’est pas forcément le format le plus adapté à certains types d’apprentissage, notamment les soft skills.

6 clés pour mettre en place une stratégie efficace de digital learning

Vous commencez à vous en douter : pour mettre en place une stratégie de digital learning, il ne suffit pas de numériser les slides de formations présentielles et de les enregistrer sur un serveur. Vous avez besoin d’ingénierie pédagogique pour booster la plus-value de vos formations à distances et de quelques clés essentielles, que nous vous présentons dans cette section.

#1 Une bonne connaissance des objectifs et du public visé

Avant même de vous lancer dans la création de votre offre de formation digitale, assurez-vous d’avoir défini clairement les objectifs et la cible :

• Qui va se former : toute l’entreprise ? Les nouveaux arrivants ? Uniquement les commerciaux ?
• Qu’attendent les apprenants de la formation : mieux comprendre les processus de l’entreprise ? Développer des compétences humaines clés ? Prendre en main un outil crucial pour le métier exercé ?

En fonction de vos réponses, vous pourrez définir les formats d’apprentissage les plus adaptés. Peut-être même allez-vous prendre conscience que la formation à distance n’est pas la plus adaptée et que vous avez besoin d’intégrer une partie en présentiel pour créer du lien.

À lire aussi : découvrez le guide complet du blended learning en entreprise, un mélange de formation en autonomie à distance et de sessions collectives ou individuelles, en présentiel ou en visioconférence.

#2 Un apprentissage individualisé

C’est peut-être l’aspect le plus important du digital learning : la personnalisation ! Si vous arrivez à proposer des formations qui s’adaptent aux objectifs, à l’emploi du temps et aux préférences d’apprentissage de chacun, alors vous êtes déjà sur la bonne voie. L’adaptive learning, de son petit nom, permet ainsi de booster l’engagement et l’efficacité d’une formation : l’apprenant ne se concentre que sur des sujets qui répondent à ses objectifs.

Réfléchissez à une système de modules à la carte, à suivre en fonction de sa connaissance préalable, de son ancienneté et de ses besoins. Pour les apprentissages de compétences humaines en particulier, pensez à des méthodes de formations plus individualisées : coaching en visioconférence, mise en situation en groupe, etc.

#3 Des formats courts incluant de la vidéo

La vidéo offre un format plus engageant pour les apprenants qu’un simple audio ou du texte. Si vous en avez la possibilité, optez plutôt pour ce type de formats pour vos modules e-learning. Soignez les rendus de vos vidéos. Essayez enfin de les rendre pédagogiques avec des graphiques, schémas et autres explications imagées qui restent en mémoire.

Si vous le pouvez, évitez les vidéos trop longues (plus de 20 minutes), qui peuvent plus facilement mener à une perte d’attention. Privilégiez les formats courts facilement consommables se rapprochant du micro-learning.

#4 Des classes virtuelles et des communautés digitales

Un autre conseil crucial pour améliorer l’engagement de vos formations digitales : favoriser la création de liens, avec le formateur et les autres apprenants. Pour cela, vous pouvez imaginer l’organisation de classes virtuelles, par exemple pour réaliser une mise en pratique en groupe. Vous pouvez aussi créer des communautés en ligne sur le modèle des réseaux sociaux. Chaque apprenant peut y poser ses questions et échanger avec les autres apprenants, tandis que le formateur prend en charge la modération et l’animation.

Les sessions en groupe permettent en outre de développer l’intelligence collective de vos apprenants et favorisent l’entraide. Grâce à l’effet miroir créé par les différents échanges, la plupart des collaborateurs retiennent mieux les savoirs enseignés ! 

#4 Des formations accessibles sur tout type d’appareil

Faites en sorte que vos collaborateurs n’aient aucune difficulté à accéder à leurs supports de formation. S’ils souhaitent suivre certains modules lors de leur trajet entre la maison et le bureau, offrez-leur cette possibilité en rendant vos formations compatibles avec un affichage sur mobile, tablette ou ordinateur.

#5 La gamification

Proposez des mises en situation ludiques, essayez d’inclure des récompenses (badges à débloquer par exemple), pensez aux quiz d’évaluation, etc. Il existe une multitude de manières de jouer sur les émotions de votre apprenant pour booster la rétention d’informations.

#6 Proposer un suivi individualisé

Même dans le cas de formations à distance, pensez à proposer un parcours individualisé, par exemple en misant sur le coaching ou le mentorat. C’est un excellent moyen de concentrer le travail sur les difficultés de la personne pour une formation qui allie efficacité et personnalisation. Ce type d’encadrement offre la possibilité de mises en pratique directement sur des cas concrets rencontrés en entreprise.

C’est en donnant à vos collaborateurs le sentiment qu’ils sont suivis et accompagnés que vous boosterez l’engagement lors de vos formations. C’est en tout cas ce que nous avons constaté avec les programmes d’accompagnement Sensy qui enregistrent un excellent taux d’engagement !

En résumé, si vous souhaitez que vos collaborateurs soient impatients de se former, proposez-leur des formations de qualité et surtout des parcours d’apprentissage complets et adaptés à leurs besoins.

Le conseil made in Sensy : ne misez pas tout sur les hard skills, c’est-à-dire les compétences techniques. C’est sur l’accompagnement en soft skills que vous ferez toute la différence auprès de vos collaborateurs. En aidant sur la prise de confiance en soi, la communication, l’écoute ou l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle, vous apportez une vraie plus-value à la vie de vos salariés !

Si l’idée vous séduit, découvrez le programme soft skills de Sensy.

Avec des compétences techniques de plus en plus rapidement obsolètes, les soft skills se transforment en incontournables du CV, des entretiens de recrutement et même des plans de formations des collaborateurs. Quels sont les avantages pour les entreprises à participer activement à développer les compétences comportementales de leurs salariés ? Quel rôle doivent jouer les services RH dans le développement des soft skills ? Réponse dans cet article !

Les avantages à développer les soft skills

Recruter ses collaborateurs en fonction de leurs soft skills, c’est bien. Les accompagner dans le développement de ces compétences douces tout au long de leur carrière, c’est mieux ! Vous en doutez ? Découvrez pourquoi toutes les entreprises ont intérêt à investir dans des formations aux soft skills pour tous leurs collaborateurs.

Un booster d’engagement

Selon le rapport LinkedIn Learning Workplace 2020, 94 % des salariés déclarent qu’ils resteraient plus longtemps dans leur entreprise si celle-ci s’intéressait et investissait dans leur formation professionnelle.

Mais alors pourquoi former ses collaborateurs en particulier aux soft skills ? Loin de nous l’idée de mettre la montée en compétences techniques à la poubelle ! Il est essentiel d’investir dans les hard skills de ses collaborateurs pour les aider à mener à bien leurs missions, prendre en main leurs outils de travail et ne pas se retrouver démunis face à une tâche à faire.

Les formations aux hard skills, c’est donner les clés à son collaborateur pour faire son travail. L’aider à développer et entretenir ses soft skills, c’est investir dans son développement personnel et son évolution dans l’entreprise de façon concrète. C’est une excellente façon de valoriser votre collaborateur. En retour, il est très probable que son niveau d’engagement et de motivation au travail soit impacté positivement.

Attention toutefois à éviter les formations « standardisées » aux soft skills. Avec ce type de compétences, un mot d’ordre prime : la personnalisation ! Si vous proposez des formations qui s’adaptent aux besoins de chacun, vous montrez que vous prenez en considération la personnalité de votre collaborateur : un potentiel levier supplémentaire d’engagement. Avec les innovations en formation (adaptive learning, coaching, co-développement), offrir une formation taillée sur mesure pour chacun devient possible !

À lire aussi : découvrez comment développer l’expérience collaborateur en tant que RH.

Des équipes efficaces et résilientes

Dans un contexte complexe de tension du marché de l’emploi, de transition écologique et d’évolutions numériques rapides, vous avez tout intérêt à investir dans la résilience de vos équipes. Comme cela a déjà été vu pendant la pandémie où il a fallu passer au télétravail du jour au lendemain, l’adaptabilité devient une soft skill cruciale, sur laquelle vous avez intérêt à investir, tant sur le plan individuel que sur le plan collectif.

S’intéresser au développement des soft skills de vos collaborateurs, c’est aussi un moyen de connaître leurs points forts et leurs points d’amélioration. Vous disposez ainsi d’une clé cruciale pour mieux gérer vos talents et créer une « mosaïque d’intelligence » complémentaire dans chacune de vos équipes. À la clé : des équipes plus efficaces, prêtes à répondre aux challenges du monde du travail.

Faire concurrence à l’intelligence artificielle

À l’heure où Chat GPT, une intelligence artificielle conversationnelle très poussée, fait trembler le monde des créateurs de contenus, développeurs et même des professeurs, miser sur les soft skills paraît essentiel ! Les compétences humaines semblent être les seuls savoirs qui ne sont pas encore menacés par les avancées technologiques.

Participer concrètement à développer les soft skills en tant que RH

Alors, comment participer concrètement au développement des soft skills de ses collaborateurs en tant que RH ? Instaurer un climat de confiance, impliquer le management et proposer des accompagnements adaptés : découvrez quelques leviers actionner dans votre entreprise !

Évaluer à travers une cartographie de compétences les soft skills incontournables

Quelles sont les soft skills essentielles pour votre entreprise ? S’il est intéressant d’avoir une variété importante de ce type de compétences, peut-être certaines tirent-elles leur épingle du jeu ? Qu’il s’agisse de réactivité pour faire face à des plannings souvent contraints ou de créativité pour rester à la pointe de votre secteur innovant, faites le point sur ces soft skills indispensables pour la stratégie de votre entreprise !

Attention toutefois à ne pas tomber dans le formatage excessif de vos collaborateurs et à vouloir changer la personnalité de certains. Un collaborateur introverti ne deviendra sûrement pas un orateur extraverti, même avec une batterie de formations dernier cri. Vous pouvez bien évidemment l’aider à mieux gérer les présentations ou la prise de parole en réunions, mais le plus efficace reste de miser sur ses forces. En lui confiant un rôle où l’écoute active et la réflexion sont essentielles, vous aurez probablement un collaborateur plus épanoui dans son travail !

L’importance du management

Le manager ne doit certainement pas prendre l’entière responsabilité du développement des soft skills dans son équipe. Toutefois, son rôle est précieux pour, d’une part, donner des éléments sur chaque personne individuellement, d’autre part, instaurer un climat de confiance propice à l’apprentissage.

Par exemple, le manager peut jouer un rôle pour :

• Limiter le nombre de réunions pour aider ses collaborateurs à libérer du temps, qui pourra être investi en formation ou en travail effectif ;
• Favoriser la prise de décisions en équipe ou organiser des sessions de résolution de problèmes en groupe pour encourager chacun à développer sa capacité à collaborer ;
• Montrer de la reconnaissance et donner des feedbacks positifs pour instaurer une atmosphère bienveillante.

Le manager a ainsi son rôle à jouer pour encourager chacun à développer ses soft skills relationnelles et coopératives.

Proposer un accompagnement adapté et personnalisé aux soft skills

Les formations académiques ne sont pas forcément les plus efficaces pour développer les soft skills de vos collaborateurs. Vous allez devoir faire preuve d’un peu plus de créativité pour proposer des formats qui favorisent vraiment la rétention d’informations, encouragent une mise en pratique rapide et son adaptés aux besoins de chacun !

C’est exactement ce que propose Sensy avec son parcours « Bien-être et efficacité », un programme de développement des soft skills de vos collaborateurs personnalisable qui s’appuie sur des formats pédagogiques variés pour booster l’apprentissage. Avec un mélange d’e-learning, de coaching individuel et de co-développement, misez sur les soft skills de vos collaborateurs et boostez l’engagement et la performance de vos équipes !

À l’heure où les compétences techniques deviennent obsolètes de plus en plus rapidement et les collaborateurs se tournent vers des carrières de moins en moins linéaires, sur quels critères évaluer ses candidats ? Soft skills et recrutement : et si c’était la clé pour intégrer les bons éléments à ses équipes ? Dans cet article, découvrez une liste de 7 soft skills les plus recherchées. Du CV à l’entretien d’embauche, apprenez à les repérer chez vos candidats !

Les soft skills : un incontournable du recrutement et des formations

Définition des soft skills

Que désignent exactement les soft skills, ces compétences qui semblent être sur toutes les lèvres des RH et des services de recrutement ? Il s’agit de compétences comportementales, créatives et sociales.

Par opposition aux hard skills, elles restent relativement subjectives et peuvent difficilement être prouvées par un diplôme. Ce sont des compétences humaines, qui s’acquièrent tout au long de son expérience de vie, moyennant de leur accorder une pratique régulière.

Contrairement aux idées reçues, elles ne sont pas uniquement cruciales pour les managers, les dirigeants ou les chefs de projet : tous les collaborateurs gagnent à développer une solide batterie de soft skills. À la clé également pour leurs entreprises : un travail en équipe facilité, des prises de décision facilitées et une productivité accrue ! 

Pourquoi les soft skills sont-elles en train de devenir un enjeu crucial pour toutes les entreprises ?

Aussi appelées compétences douces, les soft skills prennent progressivement de plus en plus d’importance dans les recrutements. Certes, pour plusieurs métiers, les diplômes et compétences dures restent essentielles : c’est le cas pour les médecins ou avocats par exemple.

En revanche, dans beaucoup de métiers (communication, développement logiciel, marketing), les compétences dures deviennent de plus en plus rapidement obsolètes. Le baromètre DRH 2020 de Gras Savoye Willis Tower Watson révèle qu’une compétence, qui restait pertinente pendant 40 ans dans les années 70, voit aujourd’hui sa durée de vie moyenne se réduire entre 12 et 18 mois.

Mais alors, face à ce constat, quelles soft skills valoriser dans vos campagnes de recrutement ? Et surtout, comment les repérer chez les potentiels candidats ? Dans la suite de l’article, nous vous donnons les clés pour apprendre à dénicher les 7 soft skills les plus recherchées chez vos candidats, selon l’étude « The Future of Jops Report 2020 ».

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#1 Pensée analytique et innovation

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Disposer d’une bonne pensée analytique et d’une capacité d’innovation, c’est d’abord savoir identifier toutes les parties prenantes d’un problème donné, même dans le cadre d’un système complexe. C’est par la suite être capable de faire le lien de cause à effet, d’identifier les corrélations et de proposer des solutions innovantes pour résoudre le problème.

La pensée analytique est donc une compétence essentielle pour gérer des projets complexes : de l’identification du besoin à la proposition de solutions, en passant par le choix de priorités, la coordination et le planning. C’est aussi une compétence cruciale pour résoudre un problème plus terre à terre : baisse des ventes, campagnes de communication moins performantes, etc.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Vous pouvez sélectionner des candidats mettant en avant des expériences de gestion de projet ou de résolutions de problèmes complexes (impliquant un grand nombre de parties prenantes, avec un planning serré, dans le but de développer une solution innovante pour le secteur, etc.). À vous ensuite de les interroger pendant l’entretien pour bien comprendre leur rôle au sein du projet.

#2 Apprentissage actif et stratégie d’apprentissage

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Face à des hard skills obsolètes de plus en plus rapidement, il est essentiel de valoriser des profils proactifs dans leur apprentissage de nouvelles compétences. Qu’il s’agisse de faire une veille de son secteur pour rester à la pointe des nouveautés ou de prendre l’initiative de se former sur un nouveau savoir qui se développe, savoir apprendre tout au long de sa carrière s’impose comme un enjeu-clé pour les collaborateurs et les entreprises.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Dès la lecture du CV, repérez les profils autodidactes qui ont pris l’initiative de se former de leur côté sur de nouvelles compétences. Faites également un arrêt prolongé sur les candidats qui se sont reconvertis. Apprendre un nouveau métier est une belle preuve de proactivité dans la formation, de non-aversion à la prise de risque et de persévérance !

En entretien, pensez aussi à interroger les candidats sur leurs méthodes mises en place pour rester à la pointe des innovations de leur secteur.

#3 Esprit critique et analyse

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Un collaborateur sachant faire preuve d’esprit critique et de capacité d’analyse peut être un véritable atout pour votre entreprise. Cette soft skill montre une capacité à savoir se remettre en question, à laisser la place au doute pour anticiper un éventuel problème. C’est aussi une qualité qui montre une certaine forme de curiosité et d’ouverture d’esprit chez quelqu’un. Attention toutefois à rester vigilant face à l’excès d’esprit critique qui peut impacter négativement la prise de décision !

Comment la repérer chez ses candidats ?

En entretien, rien de mieux qu’une étude de cas pour permettre à un candidat de mettre en avant son esprit critique et d’analyse. Adaptez évidemment la situation au secteur d’activité et au poste recherché. Vous pouvez aussi opter pour une étude de cas assez générique :

• « Votre manager vient vous voir avec une nouvelle idée de projet. Que mettez-vous en place pour évaluer sa pertinence et sa faisabilité ? »
• « Vos résultats sont en baisse ces derniers mois et votre manager vous invite à construire un plan d’actions pour inverser la tendance. Quelles sont vos premières actions ? »

Envie de booster les soft skills de vos collaborateurs de façon stratégique et réfléchie ? Téléchargez gratuitement notre guide complet pour créer votre plan de développement de soft skills sur mesure.

#4 Créativité, originalité et initiative

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Faut-il encore présenter cette soft skill incontournable, peu importe votre secteur ou l’emploi visé ? Un collaborateur créatif pourra facilement concevoir des idées originales et novatrices pour se démarquer de la concurrence. Il saura aussi s’adapter aux contraintes et faire preuve de vision pour penser out of the box et s’affranchir des codes.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Pour dénicher les collaborateurs créatifs, pensez déjà à regarder les hobbies mentionnés sur le CV. Les passionnés de dessin, musique, écriture ou photographie qui pratiquent régulièrement peuvent être des bons candidats pour amener une point d’originalité à vos projets.

Heureusement, les personnes créatives ne se réduisent pas à celles pratiquant un passe-temps artistique ! Vous pouvez aussi interroger les candidats dans le cadre de leur vie professionnelle : « Parlez-moi d’une situation où vous avez su faire preuve de créativité ou de prise d’initiative au travail. »

#5 Résilience, tolérance au stress et flexibilité

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

La transformation numérique progressive de tous les métiers a accéléré indéniablement les changements dans les entreprises. Dans ce contexte, savoir faire preuve de résilience et de flexibilité est essentiel pour accepter les changements et les évolutions qui affectent beaucoup de secteurs et d’emploi.

Avoir des collaborateurs ouverts aux éventuelles adaptations vous permet donc de prendre des mesures de changement, sans souffrir d’un excès de levées de boucliers. Attention toutefois, savoir faire preuve de résilience et de tolérance au stress ne signifie pas accepter tout sans rechigner. Restez vigilant et attentif au bien-être de chacun et pensez à expliquer les raisons d’un changement à toutes les personnes concernées.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Cette compétence est rarement mise en avant sur un CV. Pour la repérer chez vos candidats, vous pouvez simplement poser une question assez directe sur le sujet : « Parlez-moi d’une situation où vous avez dû faire preuve d’adaptabilité ou de résilience dans votre vie professionnelle. »

#6 Intelligence émotionnelle

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Montrer ses émotions a longtemps été perçu comme un signe de faiblesse en entreprise. Pourtant, savoir reconnaître et comprendre les émotions des autres, tout en maîtrisant les siennes est essentiel pour travailler en équipe. Un collaborateur faisant preuve d’intelligence émotionnelle saura être à l’écoute (de ses collègues ou des clients) et s’adapter aux émotions des autres. C’est donc une compétence cruciale pour garantir une bonne ambiance en entreprise.

Comment la repérer chez ses candidats ?

L’intelligence émotionnelle est plus difficile à repérer que les compétences citées précédemment. Pour celle-ci, vous pouvez vous appuyer sur des tests de personnalité qui peuvent vous donner un bon indicateur. Proposer une mise en situation d’un conflit entre 2 parties prenantes sur un projet peut aussi s’avérer intéressant pour évaluer la réaction du candidat.

#7 Persuasion et négociation

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Qu’il s’agisse d’un profil technique, commercial, ou marketing, savoir faire preuve de persuasion ou de négociation est essentiel en entreprise pour :

• Défendre un projet auprès d’investisseurs ;
• Persuader au moment d’une vente ;
• Savoir avancer les bons arguments auprès de son manager ou de ses collègues.

Restez indulgent avec cette compétence qui se développe tout au long de la carrière : un profil junior aura certainement plus de difficultés à persuader son entourage qu’un profil senior avec plusieurs années d’expérience à son actif.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Pour repérer cette compétence, lisez entre les lignes de votre candidat en entretien. Sait-il se mettre en avant et se vendre ? Arrive-t-il à vous persuader de l’embaucher ? Essaye-t-il de négocier son salaire ?

Développer les soft skills les plus recherchées chez ses collaborateurs

Les soft skills sont des compétences qui se musclent tout au long de la carrière. À vous, en tant que RH ou responsable de formation, de donner les clés aux futurs et actuels collaborateurs de les développer lors de leur expérience au sein de l’entreprise.

Les formations en soft skills se développent avec un savant mélange de théorie et de mise en pratique. C’est ce que propose Sensy avec ses parcours mêlant coaching et e-learning. Développez les soft skills indispensables de demain chez vos collaborateurs et vos managers.