Vous cherchez à intégrer de la formation digitale dans votre entreprise mais vous doutez de l’efficacité de ce type d’apprentissage à distance ? Dans cet article, découvrez 6 actions clés pour mettre en place le digital learning en entreprise de façon efficace et pérenne. Nous vous donnons tous les secrets pour aller plus loin que le simple e-learning et contourner les inconvénients des formations en ligne !

Digital learning : entre opportunité et challenge

Définition du digital learning

Le digital learning désigne une forme d’apprentissage à l’aide d’outils numériques, faisable à distance, notamment en télétravail. 

Si certaines entreprises ne jurent que par ce type de formations pour leur déploiement à grande échelle facilité, d’autres restent sceptiques quant à l’engagement et à la rétention d’informations. 

Effectivement, si vous vous contentez de transformer vos supports de formation présentielle en vidéo accompagnée d’une voix monotone qui explique des slides qui défilent, l’engagement risque de rester en berne. C’est là que se trouve le défi principal du digital learning ! Pour être impactantes, les ressources pédagogiques digitales doivent proposer un panel varié de formats : vidéos, classes virtuelles, modules e-learning, applications mobiles, etc.

Les avantages du digital learning

Pour les collaborateurs

Proposer de la formation digitale présente un certain intérêt pour vos collaborateurs, notamment en ce qui concerne leur organisation.

Un collaborateur peut ainsi se former n’importe où, voire même n’importe quand si vous proposez des modules e-learning. Ainsi, il peut adapter ses moments de formations à son emploi du temps, sans avoir besoin de banaliser des journées entières.

Une formation digitale bien conçue propose aussi un parcours plus individualisé. Vous pouvez ainsi proposer des modules à la carte, que les collaborateurs peuvent choisir de suivre ou pas, en fonction de leurs connaissances et de leurs besoins. Pourquoi ne pas aller encore plus loin et imaginer des sous-modules pour approfondir certaines notions-clés ou se mettre à niveau sur les prérequis ?

En plus de vous adapter plus précisément aux besoins de vos apprenants, vous leur donnez la possibilité de devenir acteurs de leur parcours de formation et d’adapter leur méthode d’apprentissage à leurs envies et leurs besoins.

Pour l’entreprise

Du côté de l’entreprise, le digital learning permet d’améliorer le suivi de la montée en compétences des collaborateurs. Vous pouvez plus facilement vérifier qui a participé à telle ou telle formation, sans avoir besoin de vous appuyer sur des feuilles d’émargement remplies à la main, comme en formation présentielle.

À lire aussi : découvrez 4 points-clés pour réussir votre stratégie de GPEC en entreprise et proposer des formations véritablement alignées avec les besoins de votre entreprise.

Du côté plus pragmatique de l’équation, le digital learning offre une belle opportunité de réduction des coûts de formations. Moins de frais de déplacement, déploiement possible à grande échelle, temps gagné pour les collaborateurs : le digital learning tire son épingle du jeu sur le plan financier.

Les limites du digital learning

En revanche, vous vous en doutez peut-être : tout n’est pas rose dans l’apprentissage à l’aide d’outils numériques ! En mettant en place ce type de formation, vous allez devoir faire face à un certain nombre de challenges :

• La création de liens est plus difficile. À distance, il est rare de développer un esprit de « promotion » et de nouer des relations avec les autres apprenants et le formateur ;
• Sans accompagnement, certaines questions peuvent rester sans réponse ;
• La rétention d’informations peut être moins efficace, notamment dans le cas de modules e-learning sans vraie mise en pratique par la suite ;
• L’e-learning seul n’est pas forcément le format le plus adapté à certains types d’apprentissage, notamment les soft skills.

6 clés pour mettre en place une stratégie efficace de digital learning

Vous commencez à vous en douter : pour mettre en place une stratégie de digital learning, il ne suffit pas de numériser les slides de formations présentielles et de les enregistrer sur un serveur. Vous avez besoin d’ingénierie pédagogique pour booster la plus-value de vos formations à distances et de quelques clés essentielles, que nous vous présentons dans cette section.

#1 Une bonne connaissance des objectifs et du public visé

Avant même de vous lancer dans la création de votre offre de formation digitale, assurez-vous d’avoir défini clairement les objectifs et la cible :

• Qui va se former : toute l’entreprise ? Les nouveaux arrivants ? Uniquement les commerciaux ?
• Qu’attendent les apprenants de la formation : mieux comprendre les processus de l’entreprise ? Développer des compétences humaines clés ? Prendre en main un outil crucial pour le métier exercé ?

En fonction de vos réponses, vous pourrez définir les formats d’apprentissage les plus adaptés. Peut-être même allez-vous prendre conscience que la formation à distance n’est pas la plus adaptée et que vous avez besoin d’intégrer une partie en présentiel pour créer du lien.

À lire aussi : découvrez le guide complet du blended learning en entreprise, un mélange de formation en autonomie à distance et de sessions collectives ou individuelles, en présentiel ou en visioconférence.

#2 Un apprentissage individualisé

C’est peut-être l’aspect le plus important du digital learning : la personnalisation ! Si vous arrivez à proposer des formations qui s’adaptent aux objectifs, à l’emploi du temps et aux préférences d’apprentissage de chacun, alors vous êtes déjà sur la bonne voie. L’adaptive learning, de son petit nom, permet ainsi de booster l’engagement et l’efficacité d’une formation : l’apprenant ne se concentre que sur des sujets qui répondent à ses objectifs.

Réfléchissez à une système de modules à la carte, à suivre en fonction de sa connaissance préalable, de son ancienneté et de ses besoins. Pour les apprentissages de compétences humaines en particulier, pensez à des méthodes de formations plus individualisées : coaching en visioconférence, mise en situation en groupe, etc.

#3 Des formats courts incluant de la vidéo

La vidéo offre un format plus engageant pour les apprenants qu’un simple audio ou du texte. Si vous en avez la possibilité, optez plutôt pour ce type de formats pour vos modules e-learning. Soignez les rendus de vos vidéos. Essayez enfin de les rendre pédagogiques avec des graphiques, schémas et autres explications imagées qui restent en mémoire.

Si vous le pouvez, évitez les vidéos trop longues (plus de 20 minutes), qui peuvent plus facilement mener à une perte d’attention. Privilégiez les formats courts facilement consommables se rapprochant du micro-learning.

#4 Des classes virtuelles et des communautés digitales

Un autre conseil crucial pour améliorer l’engagement de vos formations digitales : favoriser la création de liens, avec le formateur et les autres apprenants. Pour cela, vous pouvez imaginer l’organisation de classes virtuelles, par exemple pour réaliser une mise en pratique en groupe. Vous pouvez aussi créer des communautés en ligne sur le modèle des réseaux sociaux. Chaque apprenant peut y poser ses questions et échanger avec les autres apprenants, tandis que le formateur prend en charge la modération et l’animation.

Les sessions en groupe permettent en outre de développer l’intelligence collective de vos apprenants et favorisent l’entraide. Grâce à l’effet miroir créé par les différents échanges, la plupart des collaborateurs retiennent mieux les savoirs enseignés ! 

#4 Des formations accessibles sur tout type d’appareil

Faites en sorte que vos collaborateurs n’aient aucune difficulté à accéder à leurs supports de formation. S’ils souhaitent suivre certains modules lors de leur trajet entre la maison et le bureau, offrez-leur cette possibilité en rendant vos formations compatibles avec un affichage sur mobile, tablette ou ordinateur.

#5 La gamification

Proposez des mises en situation ludiques, essayez d’inclure des récompenses (badges à débloquer par exemple), pensez aux quiz d’évaluation, etc. Il existe une multitude de manières de jouer sur les émotions de votre apprenant pour booster la rétention d’informations.

#6 Proposer un suivi individualisé

Même dans le cas de formations à distance, pensez à proposer un parcours individualisé, par exemple en misant sur le coaching ou le mentorat. C’est un excellent moyen de concentrer le travail sur les difficultés de la personne pour une formation qui allie efficacité et personnalisation. Ce type d’encadrement offre la possibilité de mises en pratique directement sur des cas concrets rencontrés en entreprise.

C’est en donnant à vos collaborateurs le sentiment qu’ils sont suivis et accompagnés que vous boosterez l’engagement lors de vos formations. C’est en tout cas ce que nous avons constaté avec les programmes d’accompagnement Sensy qui enregistrent un excellent taux d’engagement !

En résumé, si vous souhaitez que vos collaborateurs soient impatients de se former, proposez-leur des formations de qualité et surtout des parcours d’apprentissage complets et adaptés à leurs besoins.

Le conseil made in Sensy : ne misez pas tout sur les hard skills, c’est-à-dire les compétences techniques. C’est sur l’accompagnement en soft skills que vous ferez toute la différence auprès de vos collaborateurs. En aidant sur la prise de confiance en soi, la communication, l’écoute ou l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle, vous apportez une vraie plus-value à la vie de vos salariés !

Si l’idée vous séduit, découvrez le programme soft skills de Sensy.

Avec des compétences techniques de plus en plus rapidement obsolètes, les soft skills se transforment en incontournables du CV, des entretiens de recrutement et même des plans de formations des collaborateurs. Quels sont les avantages pour les entreprises à participer activement à développer les compétences comportementales de leurs salariés ? Quel rôle doivent jouer les services RH dans le développement des soft skills ? Réponse dans cet article !

Les avantages à développer les soft skills

Recruter ses collaborateurs en fonction de leurs soft skills, c’est bien. Les accompagner dans le développement de ces compétences douces tout au long de leur carrière, c’est mieux ! Vous en doutez ? Découvrez pourquoi toutes les entreprises ont intérêt à investir dans des formations aux soft skills pour tous leurs collaborateurs.

Un booster d’engagement

Selon le rapport LinkedIn Learning Workplace 2020, 94 % des salariés déclarent qu’ils resteraient plus longtemps dans leur entreprise si celle-ci s’intéressait et investissait dans leur formation professionnelle.

Mais alors pourquoi former ses collaborateurs en particulier aux soft skills ? Loin de nous l’idée de mettre la montée en compétences techniques à la poubelle ! Il est essentiel d’investir dans les hard skills de ses collaborateurs pour les aider à mener à bien leurs missions, prendre en main leurs outils de travail et ne pas se retrouver démunis face à une tâche à faire.

Les formations aux hard skills, c’est donner les clés à son collaborateur pour faire son travail. L’aider à développer et entretenir ses soft skills, c’est investir dans son développement personnel et son évolution dans l’entreprise de façon concrète. C’est une excellente façon de valoriser votre collaborateur. En retour, il est très probable que son niveau d’engagement et de motivation au travail soit impacté positivement.

Attention toutefois à éviter les formations « standardisées » aux soft skills. Avec ce type de compétences, un mot d’ordre prime : la personnalisation ! Si vous proposez des formations qui s’adaptent aux besoins de chacun, vous montrez que vous prenez en considération la personnalité de votre collaborateur : un potentiel levier supplémentaire d’engagement. Avec les innovations en formation (adaptive learning, coaching, co-développement), offrir une formation taillée sur mesure pour chacun devient possible !

À lire aussi : découvrez comment développer l’expérience collaborateur en tant que RH.

Des équipes efficaces et résilientes

Dans un contexte complexe de tension du marché de l’emploi, de transition écologique et d’évolutions numériques rapides, vous avez tout intérêt à investir dans la résilience de vos équipes. Comme cela a déjà été vu pendant la pandémie où il a fallu passer au télétravail du jour au lendemain, l’adaptabilité devient une soft skill cruciale, sur laquelle vous avez intérêt à investir, tant sur le plan individuel que sur le plan collectif.

S’intéresser au développement des soft skills de vos collaborateurs, c’est aussi un moyen de connaître leurs points forts et leurs points d’amélioration. Vous disposez ainsi d’une clé cruciale pour mieux gérer vos talents et créer une « mosaïque d’intelligence » complémentaire dans chacune de vos équipes. À la clé : des équipes plus efficaces, prêtes à répondre aux challenges du monde du travail.

Faire concurrence à l’intelligence artificielle

À l’heure où Chat GPT, une intelligence artificielle conversationnelle très poussée, fait trembler le monde des créateurs de contenus, développeurs et même des professeurs, miser sur les soft skills paraît essentiel ! Les compétences humaines semblent être les seuls savoirs qui ne sont pas encore menacés par les avancées technologiques.

Participer concrètement à développer les soft skills en tant que RH

Alors, comment participer concrètement au développement des soft skills de ses collaborateurs en tant que RH ? Instaurer un climat de confiance, impliquer le management et proposer des accompagnements adaptés : découvrez quelques leviers actionner dans votre entreprise !

Évaluer à travers une cartographie de compétences les soft skills incontournables

Quelles sont les soft skills essentielles pour votre entreprise ? S’il est intéressant d’avoir une variété importante de ce type de compétences, peut-être certaines tirent-elles leur épingle du jeu ? Qu’il s’agisse de réactivité pour faire face à des plannings souvent contraints ou de créativité pour rester à la pointe de votre secteur innovant, faites le point sur ces soft skills indispensables pour la stratégie de votre entreprise !

Attention toutefois à ne pas tomber dans le formatage excessif de vos collaborateurs et à vouloir changer la personnalité de certains. Un collaborateur introverti ne deviendra sûrement pas un orateur extraverti, même avec une batterie de formations dernier cri. Vous pouvez bien évidemment l’aider à mieux gérer les présentations ou la prise de parole en réunions, mais le plus efficace reste de miser sur ses forces. En lui confiant un rôle où l’écoute active et la réflexion sont essentielles, vous aurez probablement un collaborateur plus épanoui dans son travail !

L’importance du management

Le manager ne doit certainement pas prendre l’entière responsabilité du développement des soft skills dans son équipe. Toutefois, son rôle est précieux pour, d’une part, donner des éléments sur chaque personne individuellement, d’autre part, instaurer un climat de confiance propice à l’apprentissage.

Par exemple, le manager peut jouer un rôle pour :

• Limiter le nombre de réunions pour aider ses collaborateurs à libérer du temps, qui pourra être investi en formation ou en travail effectif ;
• Favoriser la prise de décisions en équipe ou organiser des sessions de résolution de problèmes en groupe pour encourager chacun à développer sa capacité à collaborer ;
• Montrer de la reconnaissance et donner des feedbacks positifs pour instaurer une atmosphère bienveillante.

Le manager a ainsi son rôle à jouer pour encourager chacun à développer ses soft skills relationnelles et coopératives.

Proposer un accompagnement adapté et personnalisé aux soft skills

Les formations académiques ne sont pas forcément les plus efficaces pour développer les soft skills de vos collaborateurs. Vous allez devoir faire preuve d’un peu plus de créativité pour proposer des formats qui favorisent vraiment la rétention d’informations, encouragent une mise en pratique rapide et son adaptés aux besoins de chacun !

C’est exactement ce que propose Sensy avec son parcours « Bien-être et efficacité », un programme de développement des soft skills de vos collaborateurs personnalisable qui s’appuie sur des formats pédagogiques variés pour booster l’apprentissage. Avec un mélange d’e-learning, de coaching individuel et de co-développement, misez sur les soft skills de vos collaborateurs et boostez l’engagement et la performance de vos équipes !

À l’heure où les compétences techniques deviennent obsolètes de plus en plus rapidement et les collaborateurs se tournent vers des carrières de moins en moins linéaires, sur quels critères évaluer ses candidats ? Soft skills et recrutement : et si c’était la clé pour intégrer les bons éléments à ses équipes ? Dans cet article, découvrez une liste de 7 soft skills les plus recherchées. Du CV à l’entretien d’embauche, apprenez à les repérer chez vos candidats !

Les soft skills : un incontournable du recrutement et des formations

Définition des soft skills

Que désignent exactement les soft skills, ces compétences qui semblent être sur toutes les lèvres des RH et des services de recrutement ? Il s’agit de compétences comportementales, créatives et sociales.

Par opposition aux hard skills, elles restent relativement subjectives et peuvent difficilement être prouvées par un diplôme. Ce sont des compétences humaines, qui s’acquièrent tout au long de son expérience de vie, moyennant de leur accorder une pratique régulière.

Contrairement aux idées reçues, elles ne sont pas uniquement cruciales pour les managers, les dirigeants ou les chefs de projet : tous les collaborateurs gagnent à développer une solide batterie de soft skills. À la clé également pour leurs entreprises : un travail en équipe facilité, des prises de décision facilitées et une productivité accrue ! 

Pourquoi les soft skills sont-elles en train de devenir un enjeu crucial pour toutes les entreprises ?

Aussi appelées compétences douces, les soft skills prennent progressivement de plus en plus d’importance dans les recrutements. Certes, pour plusieurs métiers, les diplômes et compétences dures restent essentielles : c’est le cas pour les médecins ou avocats par exemple.

En revanche, dans beaucoup de métiers (communication, développement logiciel, marketing), les compétences dures deviennent de plus en plus rapidement obsolètes. Le baromètre DRH 2020 de Gras Savoye Willis Tower Watson révèle qu’une compétence, qui restait pertinente pendant 40 ans dans les années 70, voit aujourd’hui sa durée de vie moyenne se réduire entre 12 et 18 mois.

Mais alors, face à ce constat, quelles soft skills valoriser dans vos campagnes de recrutement ? Et surtout, comment les repérer chez les potentiels candidats ? Dans la suite de l’article, nous vous donnons les clés pour apprendre à dénicher les 7 soft skills les plus recherchées chez vos candidats, selon l’étude « The Future of Jops Report 2020 ».

À lire aussi : découvrez 4 bonnes pratiques à ne pas négliger pour une gestion des talents efficace.

#1 Pensée analytique et innovation

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Disposer d’une bonne pensée analytique et d’une capacité d’innovation, c’est d’abord savoir identifier toutes les parties prenantes d’un problème donné, même dans le cadre d’un système complexe. C’est par la suite être capable de faire le lien de cause à effet, d’identifier les corrélations et de proposer des solutions innovantes pour résoudre le problème.

La pensée analytique est donc une compétence essentielle pour gérer des projets complexes : de l’identification du besoin à la proposition de solutions, en passant par le choix de priorités, la coordination et le planning. C’est aussi une compétence cruciale pour résoudre un problème plus terre à terre : baisse des ventes, campagnes de communication moins performantes, etc.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Vous pouvez sélectionner des candidats mettant en avant des expériences de gestion de projet ou de résolutions de problèmes complexes (impliquant un grand nombre de parties prenantes, avec un planning serré, dans le but de développer une solution innovante pour le secteur, etc.). À vous ensuite de les interroger pendant l’entretien pour bien comprendre leur rôle au sein du projet.

#2 Apprentissage actif et stratégie d’apprentissage

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Face à des hard skills obsolètes de plus en plus rapidement, il est essentiel de valoriser des profils proactifs dans leur apprentissage de nouvelles compétences. Qu’il s’agisse de faire une veille de son secteur pour rester à la pointe des nouveautés ou de prendre l’initiative de se former sur un nouveau savoir qui se développe, savoir apprendre tout au long de sa carrière s’impose comme un enjeu-clé pour les collaborateurs et les entreprises.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Dès la lecture du CV, repérez les profils autodidactes qui ont pris l’initiative de se former de leur côté sur de nouvelles compétences. Faites également un arrêt prolongé sur les candidats qui se sont reconvertis. Apprendre un nouveau métier est une belle preuve de proactivité dans la formation, de non-aversion à la prise de risque et de persévérance !

En entretien, pensez aussi à interroger les candidats sur leurs méthodes mises en place pour rester à la pointe des innovations de leur secteur.

#3 Esprit critique et analyse

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Un collaborateur sachant faire preuve d’esprit critique et de capacité d’analyse peut être un véritable atout pour votre entreprise. Cette soft skill montre une capacité à savoir se remettre en question, à laisser la place au doute pour anticiper un éventuel problème. C’est aussi une qualité qui montre une certaine forme de curiosité et d’ouverture d’esprit chez quelqu’un. Attention toutefois à rester vigilant face à l’excès d’esprit critique qui peut impacter négativement la prise de décision !

Comment la repérer chez ses candidats ?

En entretien, rien de mieux qu’une étude de cas pour permettre à un candidat de mettre en avant son esprit critique et d’analyse. Adaptez évidemment la situation au secteur d’activité et au poste recherché. Vous pouvez aussi opter pour une étude de cas assez générique :

• « Votre manager vient vous voir avec une nouvelle idée de projet. Que mettez-vous en place pour évaluer sa pertinence et sa faisabilité ? »
• « Vos résultats sont en baisse ces derniers mois et votre manager vous invite à construire un plan d’actions pour inverser la tendance. Quelles sont vos premières actions ? »

Envie de booster les soft skills de vos collaborateurs de façon stratégique et réfléchie ? Téléchargez gratuitement notre guide complet pour créer votre plan de développement de soft skills sur mesure.

#4 Créativité, originalité et initiative

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Faut-il encore présenter cette soft skill incontournable, peu importe votre secteur ou l’emploi visé ? Un collaborateur créatif pourra facilement concevoir des idées originales et novatrices pour se démarquer de la concurrence. Il saura aussi s’adapter aux contraintes et faire preuve de vision pour penser out of the box et s’affranchir des codes.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Pour dénicher les collaborateurs créatifs, pensez déjà à regarder les hobbies mentionnés sur le CV. Les passionnés de dessin, musique, écriture ou photographie qui pratiquent régulièrement peuvent être des bons candidats pour amener une point d’originalité à vos projets.

Heureusement, les personnes créatives ne se réduisent pas à celles pratiquant un passe-temps artistique ! Vous pouvez aussi interroger les candidats dans le cadre de leur vie professionnelle : « Parlez-moi d’une situation où vous avez su faire preuve de créativité ou de prise d’initiative au travail. »

#5 Résilience, tolérance au stress et flexibilité

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

La transformation numérique progressive de tous les métiers a accéléré indéniablement les changements dans les entreprises. Dans ce contexte, savoir faire preuve de résilience et de flexibilité est essentiel pour accepter les changements et les évolutions qui affectent beaucoup de secteurs et d’emploi.

Avoir des collaborateurs ouverts aux éventuelles adaptations vous permet donc de prendre des mesures de changement, sans souffrir d’un excès de levées de boucliers. Attention toutefois, savoir faire preuve de résilience et de tolérance au stress ne signifie pas accepter tout sans rechigner. Restez vigilant et attentif au bien-être de chacun et pensez à expliquer les raisons d’un changement à toutes les personnes concernées.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Cette compétence est rarement mise en avant sur un CV. Pour la repérer chez vos candidats, vous pouvez simplement poser une question assez directe sur le sujet : « Parlez-moi d’une situation où vous avez dû faire preuve d’adaptabilité ou de résilience dans votre vie professionnelle. »

#6 Intelligence émotionnelle

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Montrer ses émotions a longtemps été perçu comme un signe de faiblesse en entreprise. Pourtant, savoir reconnaître et comprendre les émotions des autres, tout en maîtrisant les siennes est essentiel pour travailler en équipe. Un collaborateur faisant preuve d’intelligence émotionnelle saura être à l’écoute (de ses collègues ou des clients) et s’adapter aux émotions des autres. C’est donc une compétence cruciale pour garantir une bonne ambiance en entreprise.

Comment la repérer chez ses candidats ?

L’intelligence émotionnelle est plus difficile à repérer que les compétences citées précédemment. Pour celle-ci, vous pouvez vous appuyer sur des tests de personnalité qui peuvent vous donner un bon indicateur. Proposer une mise en situation d’un conflit entre 2 parties prenantes sur un projet peut aussi s’avérer intéressant pour évaluer la réaction du candidat.

#7 Persuasion et négociation

Qu’apporte cette soft skill à votre entreprise ?

Qu’il s’agisse d’un profil technique, commercial, ou marketing, savoir faire preuve de persuasion ou de négociation est essentiel en entreprise pour :

• Défendre un projet auprès d’investisseurs ;
• Persuader au moment d’une vente ;
• Savoir avancer les bons arguments auprès de son manager ou de ses collègues.

Restez indulgent avec cette compétence qui se développe tout au long de la carrière : un profil junior aura certainement plus de difficultés à persuader son entourage qu’un profil senior avec plusieurs années d’expérience à son actif.

Comment la repérer chez ses candidats ?

Pour repérer cette compétence, lisez entre les lignes de votre candidat en entretien. Sait-il se mettre en avant et se vendre ? Arrive-t-il à vous persuader de l’embaucher ? Essaye-t-il de négocier son salaire ?

Développer les soft skills les plus recherchées chez ses collaborateurs

Les soft skills sont des compétences qui se musclent tout au long de la carrière. À vous, en tant que RH ou responsable de formation, de donner les clés aux futurs et actuels collaborateurs de les développer lors de leur expérience au sein de l’entreprise.

Les formations en soft skills se développent avec un savant mélange de théorie et de mise en pratique. C’est ce que propose Sensy avec ses parcours mêlant coaching et e-learning. Développez les soft skills indispensables de demain chez vos collaborateurs et vos managers.

À l’heure où les modes de travail à distance ont le vent en poupe, n’est-ce pas le moment idéal pour passer le développement de compétences de ses collaborateurs en ligne ? Mais face à un engagement et une rétention d’informations parfois en berne avec certains formats e-learning, comment inverser la tendance ? Est-ce possible d’offrir un apprentissage de qualité sans réunir tous les apprenants dans une salle de formation ? Dans cet article, découvrez le guide complet du blended learning en entreprise, un savant mélange de formation en autonomie à distance, d’apprentissage en présentiel ou en visioconférence et de sessions en collectif ou en individuel. Comment se lancer dans les formations mixtes ? Suivez le guide !

Qu’est-ce que le blended learning ?

Définition du blended learning

Aussi appelé apprentissage mixte ou formation hybride, le blended learning est un type d’enseignement qui mêle formation en présentiel (ou en visioconférence) et apprentissage en autonomie à distance.

L’idée principale consiste à combiner les avantages d’une formation en collectif où tout le monde se réunit en salle (mise en pratique, interactions, intelligence collective), avec les points forts du e-learning (déploiement à grande échelle, autonomie dans le suivi, gains de temps et de coût), sans oublier les atouts de séances en individuel (mise en pratique terrain individualisée, flexibilité, personnalisation).

Le baromètre ISTF 2022 du digital learning révèle que 39 % des entreprises proposent une offre de formation majoritairement en blended learning ( + 7 points par rapport à 2021), tandis que 62 % des entreprises aspirent à développer de plus en plus ce modèle d’apprentissage.

Les enjeux des formations mixtes

Un des enjeux principaux du blended learning consiste à remettre les intérêts de l’apprenant au centre du processus de conception de l’apprentissage. Plutôt que de se cantonner à un format figé parfois contraignant, une formation hybride s’adapte à l’apprenant en proposant des modules e-learning quand ils sont pertinents, des formations en collectif et/ou du coaching en individuel pour booster l’engagement et la rétention d’informations.

Grâce à ce type de formation, les apprenants se sentent ainsi acteurs du processus de formation et bénéficient d’une meilleure expérience d’apprentissage !

Les formats de formation hybride

La formation hybride permet de proposer une proportion de distanciel et de présentiel sur mesure, qui s’adapte aux contraintes logistiques des apprenants, mais aussi aux objectifs personnels et aux compétences à développer. Ainsi, les 3 exemples suivants peuvent être qualifiés de blended learning :

• Une formation avec une conférence de lancement en présentiel, des modules en ligne et des rencontres organisées régulièrement entre les participants ;
• Des modules e-learning ponctués de sessions de coaching individuel et de mise en pratique en présentiel ou en visioconférence ;
• Un mélange entre e-learning, coaching individuel en visioconférence et co-développement en groupe en présentiel. C’est par exemple ce que Sensy choisit de proposer dans son parcours « Manager – coach » pour accompagner les chefs d’équipe à prendre leur poste sereinement.

Les avantages du blended learning en entreprise

Les avantages pour les collaborateurs

En plaçant le collaborateur au centre du processus de formation et en concevant une ingénierie pédagogique pertinente, une formation mixte offre de nombreux avantages :

• Le collaborateur gagne du temps, de la flexibilité et de l’autonomie dans son processus d’apprentissage. Il n’est plus obligé de bloquer des journées entières avec un potentiel déplacement pour se former ;
• En variant les formats, le mix entre e-learning, sessions collectives et coaching individuel aide à booster la rétention d’information ;
• Contrairement au pur e-learning, le collaborateur n’est pas uniquement seul dans son coin. Il bénéficie d’une émulation de groupe avec des séances de formation en collectif pour confronter ses idées. Il dispose de temps individuel avec un coach-formateur pour traiter des problématiques plus personnelles et mettre en pratique ses acquis sur le terrain.

Les avantages pour les entreprises

Côté entreprise, organiser des formations qui mixent présentiel/distanciel, collectif et individuel,  offre plusieurs atouts indéniables, surtout par rapport aux formations dispensées uniquement en présentiel :

• Les formations en distanciel permettent des économies d’échelle, en particulier si une entreprise dispose de plusieurs sites. Avec une partie de la formation qui se déroule à distance, les frais de séjour sont réduits voire éliminés ;
• La partie logistique s’en trouve simplifiée. Les sessions d’apprentissages en e-learning ou les séances de coaching individuelles sont planifiées par les collaborateurs selon leurs propres emplois du temps. L’entreprise gagne en productivité et efficacité mais sans rogner sur l’engagement, ni la qualité de l’apprentissage ;
• L’entreprise peut proposer plus facilement et à moindres frais de nouvelles formations plébiscitées par les collaborateurs, par exemple sur le développement de soft skills.

Les étapes avant de lancer sa formation mixte

Êtes-vous prêt à introduire la formation mixte dans votre entreprise ? Voici quelques étapes préalables pour bien choisir votre thématique et ne pas faire de faux pas au moment du lancement.

Enquêter auprès des collaborateurs

Pour une formation couronnée de succès, quoi de mieux que d’interroger les principaux intéressés ? Lancez une enquête auprès des collaborateurs de votre entreprise pour savoir ce qu’ils souhaitent apprendre et quel est selon eux le meilleur format d’apprentissage pour ce type de savoir-faire ou savoir-être.

Fixer ses objectifs et choisir ses outils

Maintenant que vous avez une idée de la formation que vous souhaitez lancer en blended learning, assurez-vous d’être clair sur les objectifs à atteindre :

• Quelle transformation souhaitez-vous créer chez vos collaborateurs ?
• Quel est l’objectif principal associé pour l’entreprise ?

Pour le choix des outils, assurez-vous d’avoir un LMS (Learning Management System) adapté à la formation hybride et vous permettant notamment d’assurer un suivi de la formation, d’héberger la partie e-learning et potentiellement d’organiser des classes virtuelles. 

Attention à choisir des outils numériques inclusifs : chaque collaborateur doit avoir à sa disposition toutes les clés pour prendre en main les supports de formation, sans courir le risque de se retrouver bloqué ou en retard par rapport à d’autres apprenants. C’est un élément crucial à ne pas négliger dans le blended learning.

Lorsque vous souscrivez à un accompagnement Sensy, par exemple, chaque collaborateur reçoit un accès sur la plateforme de formation. Chacun peut donc consulter ses modules e-learning personnalisés en toute autonomie, organiser les rencontres avec son coach-formateur attitré et assister aux sessions de formation collectives en ligne. Ainsi, l’entreprise n’a à s’occuper, ni de la mise en place des outils, ni du déroulé et du suivi de la formation, car ils sont entièrement gérés par Sensy  !

Mettre en place un suivi

Un des maîtres mots de la formation hybride reste bien sûr l’autonomie. Toutefois, cela ne vous dispense pas de la mise en place essentielle d’un suivi. En effet, assurer un lien entre chaque apprenant et le formateur permet de garantir qu’aucune question ne se retrouve sans réponse, même pendant les périodes de formation à distance.

Ce maintien de lien peut prendre différentes formes : chat privé, support par e-mail, visioconférences régulières, etc.

Selon le baromètre ISTF 2022, la présence d’un tuteur est identifié comme le premier facteur de motivation pour terminer une formation en ligne. En effet, 70 % des dispositifs tutorés ont un taux de complétion supérieur à 60 %.

Chez Sensy, nous avons choisi d’associer obligatoirement à chaque formation en e-learning, des séances individuelles avec un coach-formateur dédié pour assurer le suivi des apprentissages et conserver un engagement maximum durant chaque parcours de formation.

Penser à la plus-value de la formation

Enfin, pour une formation réussie, le collaborateur doit se senti valorisé par l’apprentissage, sans quoi celui-ci repartira avec un possible sentiment de temps perdu. Qu’il s’agisse d’une certification en fin de formation, d’un acquis clairement identifié ou de la résolution d’une problématique actuelle, il est essentiel que chaque collaborateur trouve un réel intérêt à se former.

Alors, êtes-vous prêt à adopter le blended learning dans votre entreprise ?

Sensy vous propose des formations hybrides personnalisées selon vos besoins et faciles à déployer dans votre entreprise grâce à une plateforme dédiée. Prenez rendez-vous avec un de nos experts pour en discuter.