Développement des soft skills : quel est le rôle des RH ?

Avec des compétences techniques de plus en plus rapidement obsolètes, les soft skills se transforment en incontournables du CV, des entretiens de recrutement et même des plans de formations des collaborateurs. Quels sont les avantages pour les entreprises à participer activement à développer les compétences comportementales de leurs salariés ? Quel rôle doivent jouer les services RH dans le développement des soft skills ? Réponse dans cet article !

Les avantages à développer les soft skills

Recruter ses collaborateurs en fonction de leurs soft skills, c’est bien. Les accompagner dans le développement de ces compétences douces tout au long de leur carrière, c’est mieux ! Vous en doutez ? Découvrez pourquoi toutes les entreprises ont intérêt à investir dans des formations aux soft skills pour tous leurs collaborateurs.

Un booster d’engagement

Selon le rapport LinkedIn Learning Workplace 2020, 94 % des salariés déclarent qu’ils resteraient plus longtemps dans leur entreprise si celle-ci s’intéressait et investissait dans leur formation professionnelle.

Mais alors pourquoi former ses collaborateurs en particulier aux soft skills ? Loin de nous l’idée de mettre la montée en compétences techniques à la poubelle ! Il est essentiel d’investir dans les hard skills de ses collaborateurs pour les aider à mener à bien leurs missions, prendre en main leurs outils de travail et ne pas se retrouver démunis face à une tâche à faire.

Les formations aux hard skills, c’est donner les clés à son collaborateur pour faire son travail. L’aider à développer et entretenir ses soft skills, c’est investir dans son développement personnel et son évolution dans l’entreprise de façon concrète. C’est une excellente façon de valoriser votre collaborateur. En retour, il est très probable que son niveau d’engagement et de motivation au travail soit impacté positivement.

Attention toutefois à éviter les formations « standardisées » aux soft skills. Avec ce type de compétences, un mot d’ordre prime : la personnalisation ! Si vous proposez des formations qui s’adaptent aux besoins de chacun, vous montrez que vous prenez en considération la personnalité de votre collaborateur : un potentiel levier supplémentaire d’engagement. Avec les innovations en formation (adaptive learning, coaching, co-développement), offrir une formation taillée sur mesure pour chacun devient possible !

À lire aussi : découvrez comment développer l’expérience collaborateur en tant que RH.

Des équipes efficaces et résilientes

Dans un contexte complexe de tension du marché de l’emploi, de transition écologique et d’évolutions numériques rapides, vous avez tout intérêt à investir dans la résilience de vos équipes. Comme cela a déjà été vu pendant la pandémie où il a fallu passer au télétravail du jour au lendemain, l’adaptabilité devient une soft skill cruciale, sur laquelle vous avez intérêt à investir, tant sur le plan individuel que sur le plan collectif.

S’intéresser au développement des soft skills de vos collaborateurs, c’est aussi un moyen de connaître leurs points forts et leurs points d’amélioration. Vous disposez ainsi d’une clé cruciale pour mieux gérer vos talents et créer une « mosaïque d’intelligence » complémentaire dans chacune de vos équipes. À la clé : des équipes plus efficaces, prêtes à répondre aux challenges du monde du travail.

Faire concurrence à l’intelligence artificielle

À l’heure où Chat GPT, une intelligence artificielle conversationnelle très poussée, fait trembler le monde des créateurs de contenus, développeurs et même des professeurs, miser sur les soft skills paraît essentiel ! Les compétences humaines semblent être les seuls savoirs qui ne sont pas encore menacés par les avancées technologiques.

Participer concrètement à développer les soft skills en tant que RH

Alors, comment participer concrètement au développement des soft skills de ses collaborateurs en tant que RH ? Instaurer un climat de confiance, impliquer le management et proposer des accompagnements adaptés : découvrez quelques leviers actionner dans votre entreprise !

Évaluer à travers une cartographie de compétences les soft skills incontournables

Quelles sont les soft skills essentielles pour votre entreprise ? S’il est intéressant d’avoir une variété importante de ce type de compétences, peut-être certaines tirent-elles leur épingle du jeu ? Qu’il s’agisse de réactivité pour faire face à des plannings souvent contraints ou de créativité pour rester à la pointe de votre secteur innovant, faites le point sur ces soft skills indispensables pour la stratégie de votre entreprise !

Attention toutefois à ne pas tomber dans le formatage excessif de vos collaborateurs et à vouloir changer la personnalité de certains. Un collaborateur introverti ne deviendra sûrement pas un orateur extraverti, même avec une batterie de formations dernier cri. Vous pouvez bien évidemment l’aider à mieux gérer les présentations ou la prise de parole en réunions, mais le plus efficace reste de miser sur ses forces. En lui confiant un rôle où l’écoute active et la réflexion sont essentielles, vous aurez probablement un collaborateur plus épanoui dans son travail !

L’importance du management

Le manager ne doit certainement pas prendre l’entière responsabilité du développement des soft skills dans son équipe. Toutefois, son rôle est précieux pour, d’une part, donner des éléments sur chaque personne individuellement, d’autre part, instaurer un climat de confiance propice à l’apprentissage.

Par exemple, le manager peut jouer un rôle pour :

• Limiter le nombre de réunions pour aider ses collaborateurs à libérer du temps, qui pourra être investi en formation ou en travail effectif ;
• Favoriser la prise de décisions en équipe ou organiser des sessions de résolution de problèmes en groupe pour encourager chacun à développer sa capacité à collaborer ;
• Montrer de la reconnaissance et donner des feedbacks positifs pour instaurer une atmosphère bienveillante.

Le manager a ainsi son rôle à jouer pour encourager chacun à développer ses soft skills relationnelles et coopératives.

Proposer un accompagnement adapté et personnalisé aux soft skills

Les formations académiques ne sont pas forcément les plus efficaces pour développer les soft skills de vos collaborateurs. Vous allez devoir faire preuve d’un peu plus de créativité pour proposer des formats qui favorisent vraiment la rétention d’informations, encouragent une mise en pratique rapide et son adaptés aux besoins de chacun !

C’est exactement ce que propose Sensy avec son parcours « Bien-être et efficacité », un programme de développement des soft skills de vos collaborateurs personnalisable qui s’appuie sur des formats pédagogiques variés pour booster l’apprentissage. Avec un mélange d’e-learning, de coaching individuel et de co-développement, misez sur les soft skills de vos collaborateurs et boostez l’engagement et la performance de vos équipes !